连锁零售管理是面向连锁企业的一套先进的企业连锁管理系统，涉及到企业管理的各个方面，随着企业规模的壮大，管理混乱的情况也越来越严重。越到细节，管理失控的状况越严重。由于管理系统没有一套完整的逻辑秩序，造成工作过程的重复、重叠、不衔接等处处可见，工作效率低，苦乐不均现象严重。员工之间的关系趋向复杂化。如此多的问题都是企业管理层非常不乐意看见但是又是存在的问题。

企业的管理水平和团队的素质是直接相关的，然而没有一套好的管理模式，团队也是发挥不了**的作用。大量的时间和精力都消耗在管理上，导致工作效率低。

管理者有时也想提高管理水平但是没有一个好的解决方案。既然企业要走向精细化管理，那么连锁零售管理就是很重要的手段之一，改变传统的管理方式，传统的管理思想。

随着连锁零售管理概念的导入，连锁零售管理涉及到连锁企业的人员、订单、出入库、会员、财务、库存、销售等各部门，都会发生质的变化。连锁零售管理是一个很重要的工具，需要企业有一个**的制度保障，而传统的规章制度、岗位责任是无法满足这个要求的。管理理念没有一个统一的标准，也没有一个****的解决方案，但是连锁零售管理就能很好的改善帮助到企业，而售后顾问的能力、素质、知识结构等因素决定了其对企业存在问题的观点和企业管理人员的观点是有差异的。期间的交流，沟通，相互之间的认可需要双方的努力，使得连锁零售管理系统更加的个性化，为企业解决他们的困扰。

1.多层结构模式管理

　 连锁零售模式是金字塔管理模式，总部从上而下的管控到部分区域、再到各类型分店，如直营店、加盟店、专柜，**就由分店对会员、客户等进行管理。

2.管理中的缺点

　 总部跟零散的分店分隔异地导致信息滞后，管理不及时。各零售、配送中心、采购、货品质量、价格等难以控制。总部想对零售、配送中心的货品统一管理又缺乏先进的管理工具。



3.信息化

　为了克服这样子的缺点，各行各业的连锁店开始采用信息化管理。大多数的管理都集中在以下几个方面：

（1）用户权限管理：超级管理拥有**的权限，其他的权限都由超级管理员分配，犹如金字塔般，一层管理一层，分工明确。

（2）商品管理：商品进销存账目清晰明了，有总部统一对商品进行管理，并根据销售情况适时的调整，对商品盘点、整理出现的各种问题进行统一处理，以节省大量的人力物力。

（3）配送管理：各门店通过系统订单，提交总部，总部审核并制作配送单进行发货，**由分店进行审核入库完成配送过程。整个配送过程配合短信提醒，可降低沟通成本与出错率。

（4）门店管理：总店乃至各门店数据实时共享，**传输，实现实时扣减库存、及时统计销售、及时把销售情况、采购情况、库存情况等信息上传总部，使得总部能实时把控各分店的采购、销售、库存等重要信息，以协助各门店进行采购、调拨、补货等业务。

（5）会员管理：会员共享，分店通用，内设消费、充值、积分、电子优惠券等，系统还提供智能短信业务，如交易提醒、会员卡余额提醒、节日关怀、会员纪念日、优惠券过期提醒等。

（6）客户分析管理：会员资料实时录入系统，建立形成会员档案。管理人员据此客户群体进行**管理，包括了解目标客户的具体需求、对客户进行**的细分、针对不同的客户做针对性的积分营销等，可**的保护客户资源，并利用资源给门店带来益处。

连锁零售管理系统实现了线上线下一条龙服务，尤其在加快信息的传递、提高办事效率，打通全网络营销与多终端平台全网管理。



星城软件的连锁零售管理系统更是确切的符合了以上的全部需求，还能根据其进行个性化的定制。