tjh5148 59.42.29.* 2019-10-10 13:41:07 |
作为一个游乐设备的经营者,你不情愿儿童乐园里发生哪种现象呢?场所、游乐设备、工作员都到位了,可便是没客上门,其实呈现这些现象的很大一部分问题仍是在于室内儿童乐园。客人是否选择一个儿童乐园的问题有许多,比如:有没有体验感、游乐设备是否新颖、该项目是否健康安全、服务管理***等,而我们要做的便是让客人满足需要。
接下来我们为您提供一些经营游乐设备的小窍门:
一、知己知彼,百战百胜:
在运营期做好市场跟踪调查,跟踪调查当地至少五家竞争者的情况分析,当中须包含俩家近的。针对竞争者的场所大小、游乐设备类型、服务管理主题内容、战略方针客群、定价、促销策略要了如指掌。然后根据他们的优劣势分析提升自己游乐设备的核心竞争能力。
二、工作人员培训:
常听见乐园经营者的一句话:哎呀,我不会培训啊!其实没有什么会不会的大问题,只要你是不是真的要想处理问题,首先工作人员的工作态度必须要好,客人是来消费的,结果你的工作人员跟个经营者相同,客人心里必定会有一些不得劲,接下来能够从一些小的方面布局,比如:战略方针分析、工作员班次、忙时布局、闲时流量组织等等。推荐阅读:你知道游乐设备的维护保养工作要怎样开展吗?
三、听取顾客的反馈:
定期做反馈跟踪,没有任何一个室内儿童乐园能够做到一次服务到位,每次跟踪过后都有服务管理上的小改善,渐渐顾客的满足需要度就会发生很大的变化。 |