在办理鹤壁市建筑设计资质时，如果政务网上暂时提取不到企业和人员信息，可能是因为以下原因：



1. **数据更新延迟**：政务网上的数据可能存在更新滞后的情况，尤其是企业和人员信息变更后，可能需要一段时间同步至系统中。



2. **信息未录入或未关联**：企业或个人可能还未在政务系统中完成相关信息的录入，或者已完成录入但未正确关联到资质申请模块。



3. **操作流程错误**：在资质申请过程中，可能需要先在相关平台上完成企业备案、人员注册、社保信息登记等步骤，之后才能在政务网资质申请界面提取到信息。



4. **系统故障或维护**：政务网系统可能出现故障、维护等情况，导致暂时无法提取信息。



5. **政策调整**：在某些特殊情况下，如政策调整期间，新旧系统过渡或数据迁移时，也可能导致短期内无法正常提取信息。



遇到此类问题时，建议采取以下措施解决：



- 直接联系鹤壁市住房和城乡建设局或相关部门咨询，了解确切的操作流程和目前系统的运行状况。

- 确认企业和人员信息是否已经在规定渠道完全准确地完成了登记和更新。

- 检查是否已按照**要求完成了所有前置手续，如人员社保缴纳、职称认定等。

- 在政务服务平台上寻找帮助文档或公告，了解是否有临时性的通知或系统变更提示。



如果仍然无法解决问题，可能需要配合相关部门进行信息核对和补充上传。另外，也可以寻求专业的资质代办服务，他们通常对流程较为熟悉，能够提供针对性的帮助。