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（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心(太原美的冰箱维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

对客户公布情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。 对客户公布 我们的监督电话，0351-5241438///15343519438

欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 太原美的冰箱24小时服务电话；0351-5241438///15343519438　太原美的冰箱

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司拥有一支专业安装维修队伍。维修人员均有国家劳动部颁发的 制冷等级证书。并每年接受各厂家

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太原美的冰箱售后维修中心严格遵守相关安全规范操作

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修结果、维修费用、保修时间，以及我们

公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清

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第八步 提供保修

从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的器再次出现原故障，

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服务标准 以客户满意为标准是我们的服务宗旨。

服务承诺 顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费。

服务作风 快捷服务是我们的工作作风

服务理念 客户的满意是我们**的骄傲

服务目标　服务零缺陷，客户**满意

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