专业代理批发北恩U800呼叫中心/话务员/客服话务耳机耳麦录音电话
【产品型号】北恩UC3小型呼叫中心系统
【产品描述】北恩UC3小型呼叫中心系统,提供坐席登入、退出、接听、挂机、闭音、重拨、转接等功能。来电可设置自动接听或 手动接听、 提供闭音和音乐保留功能、音乐可更改。
【产品特点】
一、 通讯管理 1、坐席基本功能:提供坐席登入、退出、接听、挂机、闭音、重拨、转接等功能。来电可设置自动接听或手动接听、提供闭音和音乐保留功能、音乐可更改、 来电铃声可设置外响或内响,内响时将铃声送入耳机,内响铃可设置为音乐铃声、通话音量大小可调节。
2、来电弹屏:当客户来电时会迅速弹出客户资料。坐席可以快速记录客户的基本信息和服务内容。
3、 录音功能:提供所有呼入和呼出电话的通话录音,存储在指定服务器,方便公司集中管理,并提供播放,查询、下载和备份等功
能。当无人接听时,可录下客户留言信息。
4、电脑拨号:将电脑小键盘代替电话机数字按键,快捷拨号、 可随意将数字内容拖入平台进行拨号、 可从电话簿里点击按键,直接拨号、*近5个号码的重拨功能、拨号过程可**拨号音,特别适用于频繁拨号的业务。
5、支持软电话功能: 可将电话耳机作为电脑耳机,实现网络电话的通话功能。
6、多账号管理功能:支持多账号登陆和管理功能,每个账号的录音文件有独立列表和存储文件夹,并且只能在登陆后才能查询 、导入和导出进行备份。
二、客户管理(CRM)
为客户提供更优质的服务,并通过电话系统实现对客户服务的协同工作,是企业建设呼叫中心系统的根本目标之一。
1、建设、管理、维护、使用客户资料数据库
系统提供了新建、编辑、删除客户资料的功能,可对客户资料进行查询,提供VIP客户的优先管理,做好大客户的服务。允许授权用户(系统管理员)进行客户资料的批量导入、导出;使企业原有的客户信息,可以方便的导入到系统平台上使用。
2、提供来电弹出,实时显示来电客户的详细资料
用户使用其自身的分机号码和密码,登陆系统
坐席控制台后,所有呼入到该分机的来电,都会根据来电的号码,在客户资料数据库中进行查询。一旦在资料库中发现该来电号码,就会在用户的电脑屏幕上弹出该号码所关联客户的详细资料。可以在接听过程中,实时更新该客户的有关资料。如果是全新的号码,系统也会弹出新空白界面,可以让话务员快速的进行录入。
3、实现客户服务的协同管理 在接听客户来电的过程中,如果将该客户的来电转移给其他同事,那么来电弹出显示的该客户详细资料,将随同电话一起,同步转移到接听方的电脑屏幕。通过来电资料的同步转移,可以**实现对客户服务的协同管理。
4、点击拨号功能 在客户资料里,用户可以根据自己的需要,查找出符合一定条件的客户,然后使用右键弹出菜单,点击客户相应的电话号码,直接和客户通话,并在接通电话的同时,将客户的资料弹出,便于用户及时记录和更新。
5、 服务记录
服务记录的主要作用是记录与某个具体电话的所有业务关联信息。服务记录如实的记录了话务员的接线情况(包括时间)。话务员可以将同客户的谈话内容做简略登记并形成服务记录,同时还将显示以往所有为该客户服务的记录明细和通话录音。
三、 统计报表
电话流量的统计:电话流量的统计是按照月,周,日来统计查询的。系统根据选定的时段统计出在这一个时段内电话的数量。
四、权限管理
权限管理主要实现对系统访问权限的控制、检查,确保系统的操作安全性。主要的功能要
求如下:支持对系统的操作员、管理员的分级管理,不同级别的管理员有不同的控制、访问权限。
五、二次开发
针对企业内在的应用需求,北恩可根据使用功能,为您单独开发接口模块。
六、软件功能的实现必须标配北恩U800话务耳机使用。
北恩耳机售后详细说明:
北恩全线产品非人为损坏及不可抗拒因素损坏外,用户收到产品的月内发现以下问题免费更换新设备;三年内免费保修;终身维修-三年后需收取一定的成本费;
维修时间:收到用户产品一周内返回;
保修范围及情况:
电话机的按键,插口,扬声喇叭以及内部电子零件;
耳机的喇叭,麦克风(MIC)和与电话机的连接线
电话机或耳机不能通话,或通话的声音弱小,不能调节;
电话机按键失灵或出现故障
不属于保修范围及情况:
耳机海绵,皮套;
电话机脚垫以及属于自然磨损的部位;
对电话机或耳机不按产品说明书使用或自行拆装;
错误连接其它设备,造成电话机或耳机受损;
撞击,摔打,进水,拉扯等人为造成的损伤. |
产品名称: | 专业代理批发北恩U800呼叫中心/话务员/客服话务耳机耳麦录音电话 | 地 区:湖北 武汉 等 级:一级 参考价格: 认 证:3C 规 格:套 供货数量:10000 供货能力:现货 发布日期:2018-04-07 11:31:28 有 效 期:长期有效 发布用户:mingdiou 发 布 IP:183.95.133.24
电 话: 传 真: 联 系: 电子邮箱: 其它产品:点击查看该会员其它产品 在线留言:
|
[参考图片]
|
|
友情提示:
信息由用户自行发布,采用请谨慎,我们鼓励您当面交易。如有不符合法规或造成侵权,请及时通知本站更正或删除,具体联系方式见页面底部联系我们。名站在线只为传递信息,我们不做任何双方证明,也不承担任何法律责任。 信息转载,请标明来源于www.fwol.cn ,谢谢。 |
当前页在本站[名站在线]7天内点击次数(点击次数为零的日期不显示): |
信息评估: |
(还没有网友对该信息作出评估,你想为该信息提供第一个评估吗?) |
宁波高新区空调加氟利昂高新区范围修空调专业电话87--85--81--97-------服务特色上门服务、实事求是。上门服务解决了居民电器问题,不放心的问题,在广大居民中享有较高声誉,并深受广大群众的信赖。万福秉承“实事求是”的原则绝不乱喊价,乱收费。
万福在全市范围内竭诚为您提供***优质快捷的服务。 选择了宁波万福制冷,你就选择了优质的技术,优质的服务,来电咨询。
万福主要服务范围家用立式、柜式空调、家用中央空调、商用中央空调的服务、移机、拆装、清...上海劳恩特分体式子母柜A采用宽气候带,抗恶劣工况设计。大面积**蒸发器,减少积霜,大大增加了**使用面积。采用非对称涡流冷风幕,柜内***冷风输送,温度更均匀;
B外观采用优质防撞型材,不变形,耐腐蚀,无缝拼接,外观豪华气派。全景式设计,采用钢化中空玻璃,强度大,清晰度高,展示***。多层搁板自由组合,角度可调,双排照明灯,展示效果更好;
C 化霜过程采用化霜温度和化霜时间双重控制,节省电能。控制器有电子式和机械式供选择。根...上海劳恩特二门冰箱时尚造型,高雅设计。
内部面局灵活多变,可嵌入宾馆客户房柜中。
完全无噪音运行,环保节能。
精确电子控温,温度波动小 ,带照明灯。上海劳恩特大二门展示柜内藏板式蒸发器,换热效率高。
采用**压缩机,性能稳定,制冷***。
聚氨脂高压发泡,箱体更稳固,保温性能更好。
微电脑温度显示器,便于监控。展示柜配锁,安全方便。
冷凝器有可拆式滤网,便于更新和维护。成都变频恒压供水设备 成都变频恒压供水设备湖南沃尔特水设备有限公司全国招商零投资咨询电话0731-82244988 13347315233,诚招经销商 成都变频恒压供水设备
代理商基本条件
1.高度认同沃尔特公司的发展理念,愿与我们一同创造伟大事业。
2.热爱给排水、供水行业销售事业,有良好的合作心态。
3.有较好的社会关系或者有自己的营销团队,具备良好的发展潜力。
4. 市场信誉度较好,经营状况稳定的公司优先考虑。
6. 自愿接...
|
|
|
|
|