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售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发

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一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉

三、企业目标：创品牌

四、员工宗旨：做员工

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

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八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

十、工作理念：不达目的不休息
太原小天鹅空调售后维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及

时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除

故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(太原小天鹅空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

小天鹅服务目标：0缺陷，客户满意(全市)认真接听客户心

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小天鹅厂家售后维修)驻太原办事处报修受理热线；①0351-5256//088√②132*/9390*1248服务程序：电话报修——上门检

查——据实报价——维修康复——提供保修。

安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。

服务目标：服务0缺陷，客户满意，

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