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服务范围：福州各城区
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24小时报修电话,相信你的选择没有错!好生活从格力空调开始!福州格力售后服务中心成立于2007年，自成立以来紧紧围绕专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
福州格力空调售后维修服务承诺：
(1)严格力按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(福州空调维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
格力服务目标：0缺陷，客户**满意(全市)认真接听客户心声
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福州格力空调的企业目标：
全健康q1型挂机：显示内容 故障类型
e1 上电时读eeprom参数出错
e2 过零检测出错
e3 风机速度失控
e4 四次电流保护
e5 室内房间温度传感器开路或短路
e6 室内蒸发器温度传感器开路或短路
健康冷静星t3型挂机：
运行灯 定时灯 故障类型
★　 ぴ　x 　　　风机速度失控
★　　　o 　　　室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路
x 　　　★　　　四次电流保护
★　卍　 ☆　　　 上电时读eeprom参数出错
☆　　　 ★　　　过零检测出错
冷静星t1/t型机：
工作灯 定时灯 led 状态
★　ぴ x 　　风机速度失控 （spabf） 5hz
★　　　o 　　室内温度和蒸发器温度传感器开路或短路
x 　　　★　　　四次电流保护
o 　　　★　　　上电时读eeprom参数出错
o （亮） x （熄） ★（闪） （故障判断时，只用以上所列的两个灯判断，不去判断其它灯的状态）
全健康q1型机：
保护代码 表示内容 故障代码 表示内容
p3 　　　高低电压保护（变频机用）
e1 t1传感器故障
p4 室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温)
e2 t2传感器故障
p5 室外冷凝器高温保护关压缩机
e3 t3传感器故障
p7 室外排气温度过高关压缩机（变频机用）
e4 t4传感器故障（变频机用）
p8 压缩机顶部温度保护（变频机用）
e5 网络通信故障（无） ぴ
p9 化霜保护或防冷风关风机
e6 室外故障
e7 加湿器故障（无） ぴ
e8 静电除尘故障（无） ぴ
e9 自动门故障
r1/r/s3/s2/s1型柜机：
保护代码 内 容 故障代码 内 容
p3 高低电压保护（变频机用）
e1 t1传感器故障
p4 室内蒸发器保护关压缩机(高温或低温)
e2 t2传感器故障
p5 室外冷凝器高温保护关压缩机
e3 t3传感器故障
p7 室外排气温度过高关压缩机（变频机用）
e4 t4传感器故障（变频机用）
p8 压缩机顶部温度保护（变频机用）
e5 网络通信故障（无）
p9 压缩机顶化霜保护或防冷风关风机
e6 室外保护
e7 加湿器故障（无） ぴ
e8 静电除尘故障（无） ぴ
e9 eeprom出错（无） ぴ
北极星s型柜机：
类型 内容 故障指示 备注 故障 室温传感器检测口异常
电辅热灯以5hz闪烁 保护时停机, 按键和遥控仍起作用,故障**后，恢复到保护前状态。 故障 蒸发
器传感器检测口异常 运行灯以5hz闪烁 故障 冷凝器传感
器检测口异常 化霜灯以5hz闪烁 故障 室外机保护 运行、电辅热、化霜灯同时以5hz闪烁 保护时停机
，按键和遥控不起作用，故障**后，恢复到保护前状态
。 注1:当室外机保护和温度传感器检测口异常同时发生时，优先指示室外机保护故障。 ＊注2:强制
制冷期间发生室外机保护，故障**后恢复到强制制冷状态
。 室外机故障指示：（led3为电源指示灯，适用r1/r/s3/s2/s1/s系列柜机） 故 障 现 象 故障 原
因 led1 led2 led3 灭 灭 亮 正常 亮 灭 亮 相序接反
灭 亮 亮 过电流 亮 亮 亮 缺相 亮 亮 亮 压力保护数智星r型变频挂机：
格力空调24小时售后服务电话客服维修电话：4000-325-082
¤¤¤¤¤¤4000-325-082
【经营理念】质量是中心发展的基石;诚信是空调人格的标志。
【服务标准】客户永远是对的
【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由福州格力空调维修中心为您服务
【服务作风】快速反应是福州格力空调维修中心的服务标准
【服务理念】客户的满意是我们**的骄傲
【服务目标】服务零缺陷，客户**满意
24小时客服电话 :①4000-325-082 ★☆→★☆→★☆→②4000-325-082
格力空调24小时售后电话：:①4000-325-082 =or②4000-325-082



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