10月29日,客户打来电话给我,很着急地说“物流公司带电话说前几天那批货的运货车出了点意外,听说自燃了,现在该怎么办才好啊?”
当时听到这个消息,我心里打了个咯噔,怎么会发生这样的事的?货车为什么会自燃?我跟客户说:“您先别着急,我们会帮您解决这个问题的,一有**情况,我们会**通知您。我们承诺会以**的速度重新发货给您,请您稍安勿躁。”
现在首先要解决的是如何让客户能在11月1日收到订购的两台特域冷水机(一台CW-5000和一台CW-6000冷水机)。我先是联系生产部,让生产部提供一台CW-5000和一台CW-6000冷水机,并让物流部尽快发货,且以快车方式发送。当完成这些事情后,我立马打电话给客户,告诉客户已经安排发货事宜,请他不要太着急。
当这些事告一段落以后,我才稍稍舒了口气。于是上网查找一番,得知在天气炎热的时候很多货车都会遇到自燃现象,主要的原因是货车制动系统过热,货物自燃,电路系统故障,驾驶室里易燃物品暴晒,驾驶人员吸烟。所以驾驶员在驾驶货车时要注意不要吸烟,且行驶了三个小时**停下车子,让货车暂缓工作,以免发生自燃事件。
对于发生货车自燃事件,特域感到非常遗憾的同时希望驾驶人员能够更加警惕货车自燃因素,预防货车自燃。
感谢客户对特域的支持和信任。
了解更多特域冷水机的案例:http://www.teyu.com.cn/
图片地址:http://www.teyu.com.cn/UploadFiles/FCK/CW-6000.jpg
资讯来源:特域
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