对于我们砖机设备行业厂家来说,我们一样也要有积极向上的工作态度,虽然我们不像服务行业那样面对的客户数量多,但我们一样不能忽视我们与客户沟通的细节。热诚地待人接物,是我们佰鑫员工*重要的基本素质,具体来说佰鑫人要做到以下几点:
1、热情耐心:就是要面带笑容,态度和蔼,语言亲切,热加气块设备情诚恳。
2、细致周到:就是要善于观察和分析客户的心理特点,懂得从客户的表情、举止中发现客户的需要。
3、工作认真负责:就是要急客户之所急,想客户之所求,认认真真地做好每件事,无论事情大小,均要给客户一个圆满的结果或答复。
4、即使客户提出的服务要求不在自己的工作职责范围之内,也要主动与有关部门联系,切实解决客户疑难问题,把解决客户之需当作工作中*重要的事情。
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5、在众多的客户面前,压力多大,都要做到不急躁、不厌烦,不管服务工作多累,不与客户争吵,**自如地对待客户,发生矛盾时要先找自己的问题,恭敬谦让我们的客户。
传递正能量是我们佰鑫的宗旨,欢迎您来佰鑫考察观察。
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