上午查询手机套餐流量还剩600多兆,晚上已欠费竟高达500元,张先生至今搞不清自己在连接了WiFi前提下,数千兆流量是如何跑掉的。更让他不解的是,其手机套餐流量在2500兆左右,但中国移动从其使用2000兆后就开始套餐外计费,差额达500多兆。因迟迟得不到移动方面的合理解释,张先生一纸诉状,将移动告上法庭。近日,东城法院已经立案。
上午有流量晚上就欠费
家人担心睡觉有辐射,临睡前,张先生总是习惯将家中WiFi关掉。2015年7月21日深夜,他照例关掉WiFi,准备睡觉,谁料此时放在桌上的手机“叮叮”响个不停,连续收到多条短信。张先生打开短信一看,当时就懵了。
据张先生称,当时共收到5条短信,接收时间均是7月22日0时12分,**条是“截至7月22日0时03分,本月已使用移动数据2024兆,套餐内流量剩余0.00兆”,第二条是“截至7月22日0时04分,本月已使用移动数据2206.99兆,超出套餐外流量费用达5元”,第三条是“截至7月22日0时04分,本月已使用移动数据2259.51兆,超出套餐外流量费用达30元”,第四条是“截至7月22日0时12分,本月已使用移动数据2574.60兆,超出套餐外流量费用达100元”,还有一条是提示其购买流量加油包的短信。
张先生说,7月21日当天上午他还曾查询过套餐流量,显示剩余611兆,怎么**能跑掉这么多流量。“按照短信提示的算法,从22日0时03分到12分,9分钟内我就用了100元流量,可是这期间我一直在洗澡,压根没动手机呀。”
移动提示短信前后不对
就在张先生百思不得其解时,一分钟后,他的手机再次响起,短信内容是“截至7月22日0时09分,套餐外流量费用已达500元”(见图)。“前一条显示截至0时12分,我的流量超额100元,这一条又显示截至0时09分,超额了500元,这些数字都是怎么算出来的呀?后面还越用越少了?”
为查个究竟,张先生立刻拨打1008611查询,随后收到两条短信,一条是“截至7月22日0时00分,套餐内流量剩余0.0兆,剩余语音52分钟,账户余额8.76元”,另一条是“截至7月22日0时17分,本月已使用数据流量4620.85兆,其中套餐外流量1991.79兆,已产生套餐外流量费用500元”。
细心的张先生立即发现问题,“根据**一条短信的数据,4620.85减去1991.79,我套餐内流量大约是2600兆,但前面短信已显示,我的流量刚过2000兆,就开始收取超额费。这不是自相矛盾吗?我的500多兆流量去哪儿了?”
消费者起诉法院已立案
张先生就此致电中国移动客服。起初,客服告诉他,流量偷跑可能是手机感染了病毒。两个月后,张先**现他的手机号已被移动销号。
近日,记者致电中国移动北京有限公司,移动发来书面答复,表示客户质疑移动计费有问题,移动经过调查,发现客户有持续147分钟的上网行为,产生了2.6G的流量,计费无误,有可能是在线观看或下载高清视频产生的流量,如果不是客户自己主动的行为,分析可能由于智能手机终端自动运行、更新软件或中毒导致产生的大流量。不过,对于承诺的流量套餐与事实相差500兆和短信提示前后矛盾一事,移动方面并未给予答复。
近日,张先生将移动起诉至法院。东城法院表示已经立案。
技术服务:http://fw.b2q.com/
资讯来源:http://info.b2q.com/html/24341.html
|
友情提示:
信息由用户自行发布,如果发现错误或不符合法规或造成侵权,请及时通知本站更正或删除,具体联系方式见页面底部联系我们,谢谢。 |
当前页在本站[名站在线]7天内点击次数(点击次数为零的日期不显示): |
信息评估: |
(还没有网友对该信息作出评估,你想为该信息提供第一个评估吗?) |
2023日本国际服装面料及辅料展览会2023日本国际服装面料及辅料展览会
2023日本国际服装面料及辅料展览会TOKYOTEXTILE2023
时间2023年04月05-07日春季
时间2023年10月28-30日秋季
展会地点东京有明国际展览中心TOKYOBIGSIGHT
主办单位RXJapan株式会社原名励展博览集团日本有限公司
展出面积预计40000平方米,预计1020家
中国参展商100多家
展会介绍
日本东京纺织面料辅料展,参展商950家,与会者2,5209人次。2021年3月在日本东京盛大举办,为来自世界各地的参展商提...代理注册投资管理公司费用不高办理时间快代理注册投资管理公司费用不高办理时间快韩冷锋15301056225
注册青岛资产管理公司您找我办理就算找对人了。我公司可以注册资产管理公司,投资管理公司,资本管理公司,证券投资咨询公司,渠道注册,办理时间快,费用低,有需要办理的朋友可以来电详聊。
注册武汉投资管理公司需要的材料
1、公司名字,尽量多想几个名字,以免重名
2、注册地址,无实际地址入驻。我可以帮您提供。
3、注册资本,认缴制,不需要实际出资。
4、公司职...深圳满意度咨询SSC长沙在线青少儿英语教育消费者满意度调查深圳满意度咨询SSC受客户委托在长沙进行消费者调查工作,帮助客户了解消费者的认可程度和购买意愿。
深圳满意度咨询SSC通过消费者满意度调查来了解线上消费者对在线青少儿英语平台品牌价值、师资力量、课程价格、服务态度、教学质量、课堂体验以及售后服务七个维度。
并帮助客户设计了具有针对性的调查问卷。本次调查均通过上书房独立第三方调查系统进行,该系统具备CATI和CAPI两种常用市场调查功能,本次采用CAPI功能的线下拦截访...深圳满意度咨询SSC顺利完成湖南省农业调查工作深圳满意度咨询SSC受某高校委托对湖南省农业的相关课题开展农业调查。根据客户需求,深圳满意度咨询SSC采用实地入户调查和电话调查两种方式进行调查,帮助客户收集课题所需的数据信息资料,并针对调查数据进行审核及初步分析,撰写调查报告。
本次调查覆盖了湖南省13个地级市和1个自治州的区县地区,包括武汉市、黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、荆州市、黄冈市、咸宁市、随州市、恩施土家族苗族自治州。...怎么提高物业绿化服务满意度物业绿化管理的内容一般包括对绿化植及园林绿植等进行养护管理、保洁、更新、修缮等,除了这些日常绿化养护管理工作外,还包括绿化翻新改造、花木种植和环境布置等。搞好小区园林绿化的设计及管养,对房地产的销售与保值、升值具有巨大的作用,小区的绿化管理好坏往往是业主对该小区的物业管理水平好坏的**印象及评价标准。
深圳满意度咨询SSC多年的物业行业研究发现,人们越来越越重视自身生活环境的改善和提高。因此,生活住宅...
|
|
|
|
|