对于一家美容服务行业的公司来说,顾客永远是上帝,没有了顾客,美容加盟店也就无法正常营业,但是面对多变的消费观正在改写行业的发展趋势的局面,唯有创新营销,才是留住顾客的关键,所以接下来为大家介绍美容加盟店的几种创新营销思路:
思路一:挖顾客痛点
美容加盟店可采取“观察”的开发计划,由开发团队直接拜访顾客,观察顾客的日常生活,并对顾客的每一个举动或其房间内每一个角落,乃至每件商品一一拍照,照片随后被提交讨论分析,以此挖掘潜在顾客的需求。
思路二:让顾客尖叫
让顾客尖叫的关键就是“效果”美容的产品或项目是否**?是否安全?是否有保障?这无疑是顾客*关心的,顾客来到美容加盟店是有需求的,而满足顾客的需求,帮助顾客解决问题才是美容加盟店要做的*重要的事。
思路三:注重细节
强大的细节,通过热心周到的服务来说服顾客。标准化的服务流程,不仅要做到精细化,还要做到个性化。这就需要根据顾客的消费习惯、*舒服的享受来制定。例如顾客还没口渴时就准备好温开水,顾客刚起身时就帮顾客准备好鞋子等。
思路四:为顾客“造梦”
美容加盟店院长要做的就是如何为顾客造梦,并准确对接顾客的梦。很多美容院只顾着利益,只想着销售额或利润,而忽略了顾客的利益,这样的美容加盟店永远都活不长久。
思路五:绑架顾客的感情
就如哈根达斯所说的那样:“爱她就带她去吃哈根达斯”,美容加盟店经营也是一样,“爱他,就去美容加盟店做美容吧”,意思就是美容加盟店要让顾客感觉,来美容加盟店做美容不仅仅是让自己变得漂亮,更加是一种锁住爱情的表现。
思路六:让顾客参与进来
顾客为什么不再进店?因为顾客的消费观念一直在变,美容加盟店要想留住顾客就要增强与顾客的维系度,让顾客参与进来。如让顾客不断对美容院产品与服务提出各种意见甚至批评,这对发现顾客的真实需求至关重要。这些顾客就是美容院的义务检测员、义务建议员、义务宣传员。
思路七:美容加盟店老板要发挥作用
美容加盟店里的所有员工都忙得不可开交,但老板却游手好闲,这一定是不行的。美容加盟店老板作为店内的核心人物,更应该注重和顾客之间的互动。如与顾客聊聊天,直接面对顾客,了解顾客需求,顾客也觉得更有亲近感。
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