春节过后,“网上民声”留言平台及热线有关500供热公司节后供热质量“缩水”投诉不断。仅2月7日至11日,“网上民声”反映暖气不热的留言达13条,相较节前投诉量大增。
500供热质量遭网友大规模吐槽
“我家就餐厅和厕所的暖气片是热的,客厅和卧室都没有温度,多少年了没出现过这种情况。”家住大东夼的于女士通过“网上民声”栏目热线6690002反映,春节过后,家里的暖气一直提不起温度。“大年初二开始成这样了,正好赶上初三四降温。过年也没人来给测温,春节冻坏了。
“网上民声”记者发现,仅2月7日至11日,“网上民声”反映暖气不热的留言达13条,相较节前投诉量大增。
“今年500供的这叫什么温度,在家里都得穿羽绒服。”文化宫仁里街的居民反映,周边邻居家里和自己家一样,供热温度一直不能达标。“投诉上半天,傍下午来个测温的,将将就就16度,就说达标不了管了。”
对于春节之后网友频频反映的暖气不热问题,记者进行了实地走访。经调查落实,反映问题较多的惠福路、仁里街、鲁玉街确实存在多户居民家中暖气不热的问题。多数家庭温度在17度左右,个别家庭低至14度。
然而面对网友的投诉,500供热公司在“网上民声”留言平台的回答均是:“您好!经落实您所居住区域供热正常,我们将会根据天气的变化情况及时调整供热温度,确保供热质量。如有问题请与所属供热站联系。”
锅炉两个月坏三次每次三四天
鲁玉街的王先生*近十分恼火。去年冬天起,家里的暖气就经常停暖。“不是供的不好,是直接就停了,打到换热站,说是锅炉坏了,去年冬天坏了三四次,今年也没把停暖的钱补回来,今年又坏了两次。可是这次太过分了,正月初六坏,年都不让过了。”
“网上民声”记者了解到,鲁玉街是由500供热公司的曲家班提供供热服务,王先生的话也得到了周边其他小区居民的印证。居民们甚至认为,锅炉如果总是坏的话,早就该换锅炉系统了,而且每次坏都没能在**之内修好。
“我们没法去锅炉房看,一坏就是三四天,这得坏成啥样修不好,去年开始坏了六七次了,哪次是**就修好的?”华新小区网友“阳阳妈”表示,居民们对于这种隔三差五坏锅炉,一坏好多天的情况已经十分怀疑。“今年要是再坏一次,我们就要集体去500讨说法,万一是他们为了省煤咋办。”
有网友统计,从2013年供暖季到现在,曲家班的锅炉房累计坏了有21天。“一个供暖季才多少天,加起来坏了这么多天!也不给退钱,500的服务越来越差了。”
投诉集中在毓璜顶及世回尧街道
“网上民声”记者综合发现,近日出现的对500供热公司大规模的投诉集中在毓璜顶和世回尧两个街道办辖区内。而白石和凤凰台等芝罘区西部街道则投诉较少。
“是不是离电厂远的就不给好好供了?离结束供热还好长时间就这质量,后面还咋过!”多个业主群的网友总结认为,500辖区内春节前后的供暖质量确实出现下滑。“以前买房儿一听是500供暖,都乐的啥也似的,哪想过500也有这么差的**?”
究竟是供热公司的服务质量下降了,还是天气等客观原因带来的室内温度较低?“网上民声”栏目将继续追踪报道。
资讯来源:冀州市暖气片有限责任公司
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