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我们严格要求每一个能率的员工做到服务零缺陷，客户百分百满意.
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质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，我们对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。

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{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热线：，剩下的事情由我们来做----}
1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！
2。我们会就近安排维修网点的**的服务工程师按您约定的时间准时上门！
3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
4。服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5。您的服务信息将同步反馈至能率热水器客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！
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苏州热水器服务中心自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

尊敬的热水器用户如果您的产品出现故障一定要找正规维修，以免上当受骗。
苏州能率热水器维修中心 （八项大纲）
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）诚信做事微笑面对每一个客户，真诚让客户，放心，安心，舒心。
苏州能率热水器维修服务承诺：
热水器服务目标：0缺陷，客户**满意(全市)认真接听客户心
24小时报修电话①400-1093-178√② 0512++6866++4760；
热水器维修) 驻苏州办事处报修受理热线；①400-1093-178√② 0512++6866++4760
服务程序电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。
能率热水器24小时维修电话：①400-1093-178√② 0512++6866++4760；
2007年，热水器飞天产品吹响了此次热水器行业第三次大变革的集结号，以提升热水器综合热性能为特征的新热水器正在向我们走来。
政策详解
1、国外区域（含港、澳及台湾）的热水器服务不属国内客服系统服务范围。
2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。？
3、清洗、保养不属于热水器产品质量问题，按国家相关规定收费处理。
4、只要您提供保修卡和购机1就可以享受我司的包修服务。
苏州能率热水器服务……世界创举型服务，超越全球所有热水器品牌服务标准，见证热水器产品的**品质及超**的企业实力。
可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡热水器可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障热水器品质。
质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，我们对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。

苏州能率热水器服务电话400-1093-178√② 0512++6866++4760：本公司将**时间竭诚为您服务!
开创者；
为了履行《蒙特利尔国际公约》中的承诺，2006年9月15日,国家热水器总局联合发改委、商务部、海关总署和质检总局发布“环保令”。
自此开始一场“环保”运动便在全国家电行业内轰轰烈烈的展开。由此，是否拥有环保产品成为了家电行业新的分水岭。
于是，在一片环保的呼声中，作为清洁、热水器的热水器产业也扛起了“环保”的大旗。
2007年5月9日，热水器率先在环保大限来临之前就做出了响应，联合世界500强企业霍尼韦尔公司开创了全球**条绿色环保热水器生产线。
伴随着国际热水器呼声的日益高涨，对于我们赖以生存的环境的保护已经成为每个公民应尽的义务。
非环保产品将在全世界范围内逐步遭到禁用，环保产品将成为世界消费的趋势和潮流。
用户在选购环保产品的同时，也为环境保护做出了贡献，不仅是一种热水器身份的象征，更是品位生活的享受。从环保飞天热水器开始，热水器已先于行业向品位能率热水器迈出了重要一步。
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