美容院拥有一大批回头客就等于成功了一半。想要拥有稳定的客源，单单靠技术和产品是不够的，美容师为顾客服务时一些细节也会影响美容院在顾客心中的形象，决定了她们是否“下次再来”。
　　1．不注意个人形象和卫生，不修边幅或打扮怪异，如果你的个人形象都很欠缺美感，谁会相信你能带给他人美丽呢?
　　2．做事拖拉、散漫。效率非常重要，无休止的等待会让顾客不耐烦地离开。
　　3．总是绷着一张脸。一张没有笑容的脸会让顾客望而却步。
　　4．为顾客服务的过程中与他人聊天，打手机或玩手机等。
　　5．工作期间吃零食。
　　6．美容工具掉在地上拿起来继续用，顾客会非常介意。
　　7．喜欢打听别人的隐私。
　　8．过于急功近利，对**次上门的顾客狮子大开口，或不停地让客人做这个买那个。
　　9．和顾客有不同意见时与顾客争执。
　　10．当顾客有意见或抱怨时极力为自己找各种理由和借口辩解。
　　11．喜欢吹嘘自己的技术或不切实际的观点，滔滔不决地和顾客交谈。
　　12．对顾客不真诚，没有真正关心顾客，没有为顾客提出切实可行的建议。
　　13．盲目自大，亲和力不够，让顾客产生抵触情绪，在语言或行为上得罪了顾客。
　　14．缺乏自信，害怕接触顾客，当然也无法提供**的技术和服务给顾客。
　　15．过分主观，不尊重顾客的要求与需求。
　　16．不主动确定顾客是否已经满意，就让顾客离开美容院。
　　17．为顾客服务结束后马上去忙其他的事情，应当送走顾客后再忙其他事情。
　　以上行为，不管你的美容师有1条还是2条，还是全部都有，为了你的美容院，建议你赶紧改正。
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