**个问题就是怎么让用户知道你的网站，是经由什么方式来到我们的网站，这牵扯自己网站整体的规划和推广流程。要知道今朝都采用了什么类型的推广方法，这些推广方法哪些的转化率比较低，哪

些比较高。在这些方法中，付费的占多大比重，免费的占多大比重。这些问题其实就是推广网站一定考虑的**步。
第二、每一步点击是否足够轻松?
第二步就是站内优化，这些细节优化就是对用户心理的把握。B2C因为栏目多、产品多、图片多，所以对于用户来说，网站的易用性就十分重要。每一步的点击是否足够清爽，客户是否知道每一步都代表

什么意思，是否很轻松的就找到了自己的产品，这些对网站的转换都长短常大的影响。
第三、是否知道自己的具体位置?
知道自己的位置对于用户来说很重要，对于用户来说，代表了思绪的层次性，知道自己在找什么，找到谁人流程了，找下一个产品应该怎么找，这长短常重要的一个方面。对于小网站来说，可能不存在

这样的事情，然则对于栏目众多的B2C，有时候产品分类达到几十种甚至上百种，所以知道自己所处的位置就很重要，即多而不乱。
第四、是否具备供给大量信息的能力?
网站只有具备了供给大量信息的能力才能知足各阶段用户的需求。假如我们走的是垂直化路线，那么这些垂直化的方向是否挖掘的足够细、足够深。当用户来到网站的时候，是否能协助用户解决问题。

这是站长必必要考虑的一件事情。不管是虚拟物品照旧实体物品，都确保网站有足够的能力协助客户。
第五、碰着难题时是否会咨询客服?
当用户在我们网站碰着问题的时候，是不是足够轻松的就能咨询客服。这是提高服务一个十分重要的一个指标。有时候客户想找客服咨询，然则网站上没有事实在线的客服，所以就不能很好的懂得。解

决这个问题的方法就是把产品表述写的足够具体，然后尽量配上在线客服，这样问题能够实时获得解决。
第六、他们往后是否还会回来?
这就是网站的粘性问题。假如一个网站设计的足够优异，能够协助用户解决他们的现实问题，那么这样的用户必然会二次访问我们的网站。这对于品牌建设起到十分大的感化。作为B2C的站长，想要用户

成为回头客，就一定有自己的焦点竞争力，假若服务好、质量好或者是价格低，总之，必然要有自己的特色
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