顾客可以说是一家美容加盟店赖以生存的根本,如果你的美容加盟店出现顾客流失严重该怎么办呢,看看美容加盟品牌绿瘦美学馆是怎么说的。
研究表明:只有5%的不满意客户会抱怨,大多数客户不满意的话会直接减少来美容院消费的次数或转向其他美容院,所以顾客不抱怨并不等于顾客满意。说到底还是你们对于顾客的不了解,如果这种情况持久得不到解决,后期就会出现顾客流失严重的问题。
一个有质量的顾客需要有:健全的顾客资料档案、顾客消费记录表格、顾客消费趋势分析表,并提出顾客月、季、年度皮肤问题整体解决方案,才能实现对客户**的精细化管理。
为了减少顾客流失现象,美容院管理者要谨记两大原则
1、顾客不是越多越好,而是越准确越好
不少美容院经营者都有这样的想法,顾客越多越好,这当然是无可厚非的想法,但也句古话叫做“贪多嚼不烂”,与其追求数量上的多,还不如少而精。因此,在进行顾客管理之前,应先找到目标,竖立靶子才是*重要的事情。
2、裁减“无效”顾客,关注优质顾客
根据上面的分析,既然顾客并不是越多越好,那就应该精简顾客,而精简顾客意味着把注意力从很多购买力低的“无效”顾客群转移到真正对美容院有价值的优质顾客身上。客情维护,是一个不容忽视的话题。它可以为美容企业带来持续的收益,也可以成为美业**业绩天花板的**助力。为了保持业绩的持续增长和稳定的现金流,美容店家们都使用过非常独特的方法来留住客户。
无论是逢年过节的短信问候,还是朋友圈的早晚心语,还是健康养生的温馨贴士,已远远不能**的链接客户,维系客户,想让客户离不开你的美容院还应该适当的为客户加料。
许多客户到美容院来不只是想做皮肤的护理,她们还把这里当做休闲放松的“第三空间”。因此,要留住客户,美容院还要给客户提供美容之外的增值服务和体验。无论是面对光顾过一次的顾客,再次到来时迅速叫出她的名字,并端来她喜欢的饮料;还是送上一份她喜爱的杂志、报纸,都会令顾客充分感受到被尊重和被宠爱的感觉,内心深处倍感温馨。这样子顾客就会对于你的美容院产生家的感觉,流连忘返。
温馨提示:加盟绿瘦美学馆,可以得到在开店选址、装修、产品、仪器、培训、拓客、销售,人才管理,品牌推广等方面的***的支持,满足开店所需,让加盟商轻松开好**店!!站在巨人的肩膀上成就大事业。
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资讯来源:绿瘦美学馆
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人才是企业的生命。装备以培养人才、善待人才、让人才更专更精更强为出发点,在员工中开展“培育新型员工,打造精良装备”为主题的“员工素质工程”创建活动,为他们进行富有个性的职业生涯设计...往复式泥浆泵的主要参数泥浆泵是以水或其它液体为介质,将原动力机输入的机械能转化为液力能的一种机械装置。泥浆泵的作用向孔内输送一定压力和流量的冲洗液。往复式泥浆泵的组成及工作原理及往复式泥浆泵的分类,往复式泥浆泵的主要参数
①流量泵量、排量是指泵在单位时间内输出液体数量的多少,用Q表示,常用单位是升/分钟、立方/分钟。
②泵压排出压力或扬程是指在泵排出口测出的液体表压力,用P表示,单位是MPa。泵压大小取决于排出管路中...宏富金属破碎机厂家教您怎样正确使用设备今天宏富机械厂家教你如何正确使用金属破碎设备。金属粉碎机设备的正确使用方法也是为设备使用更安全,更长久,做铺垫,维护减少更多的磨损,操作方法如下
1、空转数分钟正常运转后,方可开始投料。
2、需要粉碎的物料应均匀地加入破碎腔内,应避免侧面加料或堆满加料,以防止单边过载或承受过载。
3、设备在正常情况下,轴承的温升不超过35℃,**温度不超过70℃,如超过70℃时应立即停机,查明原因加以**。
4、停机前,应首先...
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