美容院是一个服务行业,作为服务行业服务的好坏将会直接影响店里的生意,所以想要美容院生意好,绿瘦美学馆建议美容院可以做好这些服务。
1、对客户要**的尊重
无论去到哪里,每个人都希望自己能被尊重,去美容院也是如此。如果顾客在你这里感受不到你对她的尊重,她会觉得浑身不自在,更没有心情在你这里消费,你这里的生意只会日渐冷清。
反而,那些做的好的美容院,都会要求员工从顾客进门开始,到顾客离店,期间对顾客的态度一定要热情,服务一定要积极主动自然,让顾客获得极大的满足感,让她觉得自己是被尊重的,是被重视的。
2、满足客户的虚荣心
人都有一种虚荣感,当虚荣心得到满足时就会有一种优越感。在消费买服务的时候,如果你能让她的优越感得到满足,让她的消费过程愉快无比,她下次自然还愿意来你这里。
所以,在服务她们的时候,要让她们觉得自己高人一等。你的场所,也要营造出一种**的感觉,让她们觉得来这里消费,提高了自己的档次,这里并不是随便一个买菜大婶就有能力来消费的。因而,店内的装修肯定不能磕碜,服务套餐自然也要有点逼格。
3、给以客户一定的舒适感
也许你的店内服务人员很热情,也很积极主动,但是客人却还是扭头就走。这个时候,就要考虑到服务是否让客户感到不适?是不是太注重热情服务,而忽视了顾客的舒适感?
所谓物极必反就是这个道理,任何东西都需要一个度,刚好达到那个平衡的点才是重要的。
当然为了给顾客更好的舒适体验,除了服务方面,还有美容院环境的整体装饰,在视觉上让人舒适,房间内的灯光亮度,沙发等等,都要顾及到顾客舒适感体验。
温馨提示:加盟绿瘦美学馆,可以得到在开店选址、装修、产品、仪器、培训、拓客、销售,人才管理,品牌推广等方面的***的支持,满足开店所需,让加盟商轻松开好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事业。
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