跟顾客一次见面。一定要学会赞美，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让顾客心情愉悦，拉近和顾客之间的距离，才干在接下来的沟通中让顾客有兴趣，让顾客发生消费。给顾客讲解消费项目的时候，可以拿出纸和笔，从介绍开始，就写给客人看，写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值，让顾客直观的看到自己有哪些受益，要让顾客顺着你思维方式去想要节省了多少钱。

美容师在跟顾客讲解的时候。一定要跟顾客有眼神交流，坚持微笑，从顾客的眼神中找到顾客的反映，耐心诱导”信心坚持”才是高招。让客人决定，不如让我替他决定，必要时，立刻使用谈判技术，可运用有利条件交换，直接切入“价位、赠品”或其它要求。逼单，销售的重点工作之一。成交其实很简单，记住这句话：要求，要求，再要求，要求就是成交的关键。大多数人在结束销售的时候根本不敢要求，就流失了很多犹豫不决的顾客。

应先充分了解客户之需要、偏好，再行推销，若不了解客户，直接推销，反而容易引起客户的反感，徒然浪费时间和精力。先让客户讲出他观点、意见，接受意见并迅速行动，再设法一一解决。不要与客户正面争辩。使客户觉得很亲切，而**对立的局面。主导销售过程,引导客户做决定,采用迂回战术,适时转移话题,拈轻怕重。站在客户立场去考虑。

要想让客户成交，要同时具备两个要点，认同产品和购买需求，之间是并列的关系。而想要客户同时具备这两点，就要借助对产品的解去实现。讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对地给客户讲解产品。客户首先了解产品。然后对产品认同，**客户才有购买需求。对产品认同，也有购买需求，才会有购买意向。


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