亚马逊FBA退货处理流程与退货处理小技巧 -行业资讯

亚马逊FBA退货处理流程与退货处理小技巧

作为亚马逊卖家，只要销售产品，一般都难以避免各种账号被关、产品无法上架、客户退货等等问题；订单量越多，发生退货的几率也越大，而退货率太高还会影响Listing的排名，甚至被亚马逊警告，强制下架，同时也会增加额外的成本支出。

因退货问题给卖家带来的影响是非常大的，那么，导致卖家出现高频率退货现象的原因有哪些呢？卖家遇到FBA退货情况又该如何处理呢？

首先做为亚马逊卖家，你需要了解导致你的FBA退货率高的原因有哪些？

1. 产品本身的问题

出现高退货率时，首先要考虑自身的产品是否存在质量或者图文不符的问题，然后从Review下面收集客户关于该产品的真实评价，也可以直接询问购买过该产品的顾客，对于产品是否满意，不满的话是什么原因；从产品的问题反馈中去找到产品自身存在的问题并改善，以便更好的解决问题。

2. 买家不会使用产品

顾客购买产品以后不会使用，这点是导致退货率很高的主要原因。检查自己的产品是否带有说明书，说明书中的使用方法是否描述到位，还有链接描述，要尽量做到没有盲点。避免卖家因为不懂操作而产生的退货

3. 亚马逊客服解决问题的方式

亚马逊客服解决问题的方式是以客户为体验为主的，因为他们没有太多的时间和精力与顾客沟通问题，也不会给出一些解决方案，并且为了保证顾客的良好体验。当顾客要求退货时客服都会同意直接退货，这也是导致FBA退货率高的一个原因之一。

发生产品退货意味着销量的损失，有些事情是无法避免的，但可以尽可能地去处理好它，当卖家遇到FBA退货时，该如何明智地处理亚马逊FBA退货呢？有什么FBA退货处理的技巧吗？

首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。

然后，还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。

深圳联特国际物流，行业**的跨境电商物流供应链平台。十年专注美国双清到门海运，为广大的跨境电商客户提供进出口贸易通关、运输等服务，海运的价格，空运的时效！
服务热线: 400-0919-856
业务专线：13316809822

资讯来源：深圳联特国际物流有限公司

友情提示：
信息由用户自行发布，如果发现错误或不符合法规或造成侵权，请及时通知本站更正或删除，具体联系方式见页面底部联系我们，谢谢。

2023中国上海国际绕线设备及技术展览会
2023中国上海国际绕线设备及技术展览会 ShanghaiInternationalWindingEquipmentandTechnologyExhibition2023 基本信息Essentialinformation 时间2023年08月04-6日地点上海新国际博览中心 TimeAugust.04-06,2023VenueShanghaiNewInternationalExpoCentre 展会简介Introduction 中国制造2025”的实施，中国产业结构将要迈向中高端，传统产业技术改造势不可挡，其中制造业自动化装备的普及与技术的**是一大重点。江浙沪地区作...

2023中国深圳国际土工合成材料展览会
2023中国深圳国际土工合成材料展览会 ChinaShenzhenInternationalGeosyntheticsExhibition2023 █基本信息Essentialinformation 时间2023年08月29-31日地点深圳国际会展中心 TimeAug.29-31,2023VenueShenzhenInternationalExhibitionCenter █展会简介Introduction 近年来，随着我国基础建设、环境保护、生态建设、能源建设等各方面整体水平的提高，土工合成材料各产业链产品如土工织物、土工膜、PE复合土工膜、土工格栅、土...

2023第九届山东潍坊机床展览会
2023第九届山东潍坊机床展览会 2023TheninthShandongWeifangMachinetoolExhibition 2023年10月20-22日地点潍坊鲁台会展中心〓组织机构〓主办单位中国机械工业联合会山东省机械工业科学技术协会中国国际商会潍坊商会支持单位潍坊市工业和信息化局潍坊市工业发展促进中心协办单位潍坊市铸造协会青岛市五金交电化工商会承办单位潍坊蓝博会展服务有限公司青岛蓝博国际会展有限公司上海昶文展览服务有限公司〓展会前言〓由中国机...

2023第九届山东潍坊铸造工业展览会
2023第九届山东潍坊铸造工业展览会 2023TheninthShandongWeifangCastingIndustryExhibition 2023年10月20-22日地点潍坊鲁台会展中心〓组织机构〓主办单位中国机械工业联合会山东省机械工业科学技术协会中国国际商会潍坊商会支持单位潍坊市工业和信息化局潍坊市工业发展促进中心协办单位潍坊市铸造协会青岛市五金交电化工商会承办单位潍坊蓝博会展服务有限公司青岛蓝博国际会展有限公司上海昶文展览服务有限公司〓展会前言〓...

标准厂房拆除安全事项上海酒店宾馆ktv拆除
，标准厂房是指在规定区域内统一规划，具有通用性、配套性、集约性等特点，整厂拆除回收主要为中小工业企业集聚发展和外来工业投资项目提供生产经营场所的发展平台。推进标准厂房建设，有利于优化资源配置，缓解用地紧张的矛盾；有利于优化生产力布局，促进中小企业发展；有利于培育产业集群，建设先进制造业基地；有利于改善生态环境，实现经济社会和谐协调发展。标准厂房拆除安全事项上海酒店宾馆ktv拆除公司小编来为大家娓娓道...