新零售时代的到来，代表中国消费者的消费观念在升级，以体验式消费为主的年轻消费者群体逐渐成为实体市场消费主力军。她们要更看好商品的产品品质、用户评价，价格不再是首要考量因素，能够满足个性化需求才是要旨，这也导致了顾客的消费心理和消费行为都和从前大相径庭。



相对于商家来讲，新零售时代所带来的的不单单是新机遇，同时也带来了新的营销挑战。



会员体系的建立代表着商家能够借助差异化地会员营销管理，合理刺激会员消费活跃，使基础会员逐渐转化成高忠诚度的优质客户。会员制在协助商家管理门店、改善营业收入的同时，还有助于商家自身的转型升级。



一、商家产品品质更优

在顾客办理会员后，商家并不意味着一劳永逸，相反要为了留存会员，避免流失，更加重视起来会员维护以及商品管理，提供质优价廉的高性价比商品。此外，还要提供售后服务，为改善商家产品品质付出了成本，会员才会乐意下单。



二、会员体验再升级

不同的会员消费力和消费喜好有所不同，因此她们的个性化需求也各有差异，实际上差异化的服务，就是说根据会员数据与资料进行分析，掌握会员消费属性，并按照某种特质细分标签，比如消费频次、客单价、消费偏好等，再开展精准营销。



三、个性定制

对会员而言，个性定制是种十分愉悦的购物经历，因为它最能直观体现出会员身份的价值，会员相比较普通消费者能够享有优先购物下单、更低优惠折扣、在线预约等权益。



传统的经营方式，商家要想分析会员属性，只能借助手工统计/问卷调研所统计出的消费记录、品牌偏好、消费客单价、会员姓名、联系方式等浅显的数据。类似这种缺乏大数据分析基础的判断，容易让商家错过不少潜在的销售机会，也很难确立一个标准来指导店面优化的方向。



时至今日，商家已经能够深层次地了解会员，借助量化的数据统计分析，去判别大众的审美取向以及商品的流行风向，从而反过来影响到会员的消费行为。

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