对于一家新开的美容院来说,顾客是美容院的重要核心,服务好了顾客将会减少了很多后顾之忧。在此很多人就有疑问,到底该怎么做才能增长美容院的顾客到店率呢,一起来看看绿瘦美学馆是怎么说的吧。
绿瘦美学馆建议,美容院想增长顾客到店率可以这样子做:
1、把关心顾客当成家常便饭
中国人是人情社会。有句俗话说的好:“有关系则没关系,没关系则什么都有关系。”意思是指感情到位,顾客不会和你斤斤计较,要不然事事都会认真计较。对于服务行业的美容院来说,打得一手感情牌是增长顾客到店率的**方式。有人情在,自然不怕顾客不进店消费。到底怎么才能增进感情呢?首先美容师要仔细了解每一位顾客的问题及需求,可以隔三岔五的发个信息问候一下,就像朋友间互相关心一样。当顾客进店消费时,要是女性客户,便可以送上一些小礼品,像巧克力、鲜花、围巾、小饰品等等。大多数女性渴望也希望被关怀。因此,美容师及服务员要抓住每一个细节,从细节入手,让客户感受到我们无微不至的关怀。
2、保养护肤理念的植入
美容师在帮顾客做美容护肤项目的时候,为了缓解尴尬,让顾客舒心,通常会采用聊天的方式来拉近距离。到底这时候该聊什么呢?当顾客护肤时,整个身心都处于放松的状态,美容师便可以和顾客聊一些关于美容护肤重要性的话题。顾客不来店的大多数理由都是很忙,忙是因为觉得她在忙的事比来做护理更重要,所以我们更要让她知道来我们店护理很重要。一而再,再而三,保养护肤也就成了一种习惯。让保养护肤在顾客心中深深扎根,这才是我们的目的。
3、做好预约工作
凡事都有因果,前期工作做好,预约工作做好,才能保证稳定的顾客到店率。今天没有顾客,到底是什么原因呢?那肯定是预约工作没有做到位了。今天的努力决定明天的结果,因此美容师要意识到预约消费的重要性。 我们要求每天邀约三天的顾客,明天,后天,大后天,这样才能保证销量稳定度。预约和情感建设是一体的,不要每次打电话都只是做保养护肤预约,要求之前先做情感的铺垫。我们每次护理后都要做好下次护理时间确定,记得中间一定要电话再监督和确定,**再约定好的前一到两天。
对各大美容院来说,美容如何提升美容院顾客到店率,是美容院老板很费思量的事,而细节服务的美妙之处让细心的美容院老板茅塞顿开。小编认为,注重细节服务,主动关怀的美容院是不怕顾客不进店消费的!
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资讯来源:绿瘦美学馆
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