总听一些开美容院的老板在抱怨,自家美容院明明刚开始还是可以的,为啥后期就会出现一系列的问题,比如老客不愿意再次进店等问题,到底是啥原因呢,一起来跟着绿瘦美学馆来看看吧。
绿瘦美学馆提醒大家,出现以上几种问题很有可能是你家的美容院存在一些客户讨厌的问题:
1、没有情调、缺乏魅力
美容院氛围不好,没有表现出情调。比如装修风格很普通,店面布置无亮点,整个店面让人一眼望去就觉得毫无品味,根本没有想进去的欲望。
建议:门面很重要!选用暖色系的装修风格,再摆上鲜花和艺术品,总之设计一切能吸引顾客的东西来提高美容院的美学层次,让顾客**眼看到美容院时就感觉到温馨与品味。
2、产品展示缺乏风格
美容院的产品项目过于单调,不够齐全。大多数的美容院产品展示都相差无几,甚至有的美容院会互相抄袭,这样美容院产品项目介绍缺乏新意,试想下,没有让顾客眼前一亮的感觉,这也就无法吸引顾客眼球,勾起顾客的消费欲望。
建议:丰富美容产品及项目,突出产品项目的优势特点。项目或产品宣传册简洁明了。产品展示要设计出能吸引顾客的视觉冲击效果,如陈列井井有条,做好产品分类(按功效、颜色、或价格来细分化)。并采用一些射灯及布置一些背景来突出产品。总之要让顾客看起来觉得舒服。
3、不够便利
美容院处地较偏,交通不够便利;或美容院的洗手间、更衣间、美容房相距太远或没有明确指示等一些小细节处使顾客感觉种种不方便。
建议:尽量选择交通便利的店铺地址,或为顾客做好详细的交通路线提示等,做好细节工作,尽量为顾客提供便利的环境。
4、员工服务差、不亲切
缺少专业技术知识,待客礼节不足,面无表情,敷衍顾客,不及时处理顾客疑问等,顾客没有宾至如归的感觉。
建议:必要的工作标准化不能少,统一用语,培养店员良好的服务素质。
5、店内不清洁
美容用具从不**,人人共用,产品随处摆放,包装瓶上或仪器上落满灰尘、或地上有垃圾,也无人清理;商品肮脏。
建议:搞好店内卫生,让顾客看到产品或服务的保障性,坚持店内物品专人专用,及时**。
所以说一家美容院经营不好,总是因为存在多多少少的问题,要想自家美容院生意好,那做好以上几点是必须的。
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资讯来源:绿瘦美学馆
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