现在的互联网变化多端，客户的选择心理也是多变的。在中国，大部分人用的搜索引擎都是百度，而百度推广上面有这么一句话：“你的产品要是没排在**页，你就失去了95%的客户”，当然，你的排名越前，你的客户浏览量就越高，你的成交量的比例就越大。所以，一家B2C网站要推广，就必须在网络推广上下功夫。那么一家B2C网店运营过程中，那些才是最重要的，一般有以下几点：

**：商品的价格低。如果你打算在网上销售某种商品，那么最基本的要素就是价格，低成本的商品就是**优势。所以，如何降低成本，就是网店运营的**事项。这里的成本不仅仅表现在拿货价格上（经销价格、OEM外包、自建工厂）同时也表现在人工服务成本和配流配送成本、还有库储的成本。记往：在当前的B2C网购市场上，价格对购买的影响因素达到50％以上。

第二：信誉和服务高。做过销售的很多朋友都会深有体会，你出去做业务，不一定是因为你产品是**客户买你的产品了，而是客户认为你这个人不错，值得信任，购买了你的产品和服务，所以在网站上一定要体现出你的信誉，你的公司名称、营业执照、地址、电话等等详细信息，在客户咨询的时候要有耐心，如果售后的商品有问题也需要及时处理，这样你才有机会把业务做大。

第三：产品定位策划和产品促销策略。网上做产品销售与实际卖场产品销售形式是一样的，就是渠道与手段有所差异罢了，大家都去超市购物，最近去购物你注意到什么了，是不端午节的很多产品占据了重要位置，而且设计的很好，堆头做的很大，这样做事为什么，就是厂家在利用节日来做促销，而且时间很早，我记得应该是两周前端午节的促销活动就在各个超市中陆续上演了，那么，同样的道理，根据不同的产品、时间、节日，你要在网上借机推出你所要销售的产品和服务，并且比平日有很多折扣策略、积分策略等鼓励购买方法，这样也是增加销售的一种方式，当然，网上要做比较出色的一次促销活动，策划上需要下很多功夫，而这个策划，根据个人经验，比线下的促销设计要更加复杂。

第四：客户类型数据分析。这其实就是客户数据分析，对于运营来说都是基础工作，根据用户访问页面，综合分析数据，下次做产品的时候可以把用户产品需求数据作为参考，并设计出更加符合用户需要的产品，以提升订单转化率。

第五：商品配送与在线支付。就是关于用户体验之网站支付和配送设计，在这里需要强调的是在价格和品质同质化的前提下，就比网店的服务了，那么，配送和付款无疑成为服务上**的挑战。

第六：网站整合营销推广。这点我要强调一下，不要在运营B2C站点的时候就是单纯的考虑搜索排名，考虑单一方式的线上推广，如果你一直这么来做，还没有做起来就是很大的瓶颈，还是老生常谈的那句，发动你所有资源和方法去宣传你的站点和产品，这些大家可以像很多传统行业做广告的、搞策划的学习下，招数很多！

第七：用户需求创造与挖掘。这个可能不算是盈利模式，但在一定规模的B2C下可以对现有模式进行整合创新，B2C网站运营盈利新观察有两点，一种是发现需求，一种是预测并创造用户需求，设想一下，你如果能够知道下一季度什么东西会好买，你还会做的差吗？举个实际的例子，现在全国卖的**的产品是什么？呵呵，是九阳豆浆机，原因呢，当然是因为奶粉问题。如果你在奶粉事件一发生的时候马上就去经销九阳豆浆机，你想不发也难吧。

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