回顾2020年的开年，每个人的心里都十分沉重。一场突如其来的疫情，打断了我们平静的生活。然而，福**至，祸不单行。2月3日0时6分，在离疫情中心湖北省不远的四川省成都市青白江发生了5.1级地震，四川省多个地区有明显震感。地震发生之后，中华人寿四川分公司立即启动灾情应急预案，分公司总经理室迅速做出了指示，成立应急小组，通过多项举措为受灾客户提供了多方面的帮助.
1.中华人寿开通24小时报案受理电话，除95585客服电话外，特开通24小时应急专项报案电话：13666290609。
2. 中华人寿积极了解客户受灾情况，主动排查出险情况。地震发生后，中华人寿四川分公司在**时间抽调一批业务精良的理赔人员从多方渠道主动了解灾难情况，积极联系客户，确保出险的客户及时得到理赔。
3. 中华人寿开辟绿色理赔通道。简化各项理赔申请资料和程序，方便客户快速得到理赔。除此之外，中华人寿对于材料提交所需时间较长的客户还提供了预赔服务。
4. 中华人寿取消医院和保单限制。因本次灾害出险需紧急救治的客户，其就诊医院范围不受保险合同的限制，在公司确认身份的情况下，申请理赔时无需提供保单，**程度保证受灾客户得到**的救治和快速的理赔，展现了专业的服务态度和充满大爱的企业精神。
突如其来的地震灾情，对于正在积极对抗疫情的四川省来说无疑是雪上加霜，同时，对于积极给予疫情援助的中华人寿来说也是不小的挑战。
面对因为疫情和地震难上加难的局面，中华人寿做出了迅速而准确的预判，对现有的上岗人员进行合理调配，保证防疫和抗灾的工作都可以有序**的进行，展现了企业专业**的工作态度。同时，简化客户理赔手续，取消保单和医院的限制，体现了中华人寿以客户为先，以服务为上的保险人意识，也代表着中华人寿积极履行社会责任的企业担当。

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