1.北京讯鸟软件有限公司是一家专业从事云客服、智能语音机器人的企业，公司自创办以来，以创新的技术，先进的管理，优质的服务，赢得了广大客户的认可。公司的核心价值观是:为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益

2.北京讯鸟软件有限公司于2001-10-26在北京市朝阳区利泽中一路1号院2号楼13层办公A12A05内1注册成立以来，从事IT、软件、互联网领域。目前，分公司及办事处已遍布国内多个城市及地区。建立起了一个以市辖区、朝阳区为中心，覆盖国内的产品经销和服务网络。
延伸拓展
详情介绍：机器人客服不仅为企业提供了细粒度知识管理技术，还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷**的技术手段，同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。目前，机器人客服的行情大好，各种类型的企业都能享受机器人客服系统的便利。下文将会分条阐述机器人客服系统能够从哪些方面提升客户服务品质？机器人服务智能化结合AI技术，在IT服务中增加智能交互环境，实现在线客服机器人、智能语音导航、智能洞察响应、智能管理等功能，如语音识别、情绪分析、文本内容分析、智能辅助应答、突发问题监控分析、智能工单质检、智能排班调度等，实现客户服务智能化。通过机器人客服系统可直接自助办理业务，从而实现营业厅服务智能化、无人化或少人化，实现无人值守的网络智能化服务，提高营业厅工作效率和服务水平，提高客户满意度。由数据驱动智慧运维，实现个性化客户服务。基于智能客服大数据分析，如录音数据、在线对话、工单数据、用户操作行为等，深度挖掘用户需求热点及痛点，主动预测用户个性化服务需求（如问题预判、操作指引等），实现客户服务主动化。根据用户的基本属性、缴费行为和诉求行为的差异，通过智能客服系统大数据分析和深度学习，开展特征分类、分级，从每种类型中抽取出典型特征，赋予标签的阈值，根据标签，结合业务需求场景，开展用户个体画像和群体画像，主动预测客户行为，提高服务满意度。通过分析客户关注业务热点，自动进行热点知识关联分析，及时掌握客户关注动向，快速生成知识图谱并计算关键词权重，及时完善智能客服知识库，调整优化客户服务和营销策略。通过知识图谱技术，实现智能的知识库训练功能，使得用户在机器人客服系统中后续类似的提问得到根据准确的应答，从而及时解决用户问题，提升系统服务质量和水平。综上来说，机器人客服提升客服服务品质主要表现在能为客户提供智能化、主动化、**化的客服服务。目前，机器人客服系统已经广泛用于人工服务系统的辅助。

3.讯鸟软件坚持与时俱进，倡导以服务为本，以诚信为本，以人为本的经营理念。公司秉承顾客至上，锐意进取的经营理念，坚持客户优先的原则为广大客户提供优质的智能外呼系统、智能外呼机器人、智能客服服务。欢迎来电垂询：400-7072008，或访问公司官网：www.infobird.com
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