近年来，随着科技的进步和消费的升级，消费者对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈，智慧酒店成为继“智慧城市”之后的又一风口。尤其是此次疫情，智慧酒店所倡导的“无接触服务”受到广泛认可，变相加速驱动了科技在酒店行业的运用。

智慧酒店
酒店业属于劳动密集型行业，在目前的发展过程中，存在着一些难以避免的问题。如酒店行业的基层员工薪资福利较低，难以吸引高素质人才，员工流失严重;招人难，留人难是酒店发展的一大难题。没有足够的薪资福利刺激，员工工作的热情也会受到影响，*终影响到客人在酒店的服务体验。

在另一方面，酒店业很多岗位工作，是一些技术含量不高的重复性较大的工作，比如保安巡逻、收银、物品递送等，这些需要耗费酒店大量运营成本且可替代性又强的工作……人工智能的发展对酒店业来说无疑是福音，人工智能正好可以协助这些岗位的工作，减少酒店经营成本，提升酒店服务品质。

对于服务业来说，提供优质的服务让客人满意，是可持续发展的保证。酒店不仅仅是一个单纯提供吃住的地方，很多细节性的人性化服务往往是一个酒店***坏和经营成败的关键性因素。第三方研究院研究发现，人工智能与酒店业的融合，可以打造出酒店机器人生态整体解决方案，让智能机器人为酒店服务，为酒店工作，包括大堂迎宾机器人、前台自助机器人、楼层运送物品机器人和客房交互控制机器人等。

人工智能的普及会让酒店呈现这样的场景：当客人进入酒店时，迎宾机器人可以通过人脸识别技术在客人踏入酒店的**步，识别出客人的基本信息，跳出预订信息，自动化办理好入住登记。当客人进入房间后，客服交互机器人可以为客人进行酒店信息介绍，并可以与客人进行人机对话，与客人实时互动：酒店文化、功能服务、音乐、故事、新闻、叫早、电器灯光控制、美食推荐、旅游目的地推荐，无所不能!当客人需要送餐服务时，楼层运送机器人还可以将东西送到房间门口;服务及时又贴心，可以满足客人的个性化服务需求，获得更好的入住体验。

果谷智能（http://www.guogee.com）为行业提供包括[智慧酒店客控系统]、[智慧酒店微信小程序]、[客房管理系统]、[无人入住支持系统]等4大系统在内的智慧酒店整体解决方案平台，服务于智慧酒店系统品牌商、酒店电工产品制造商等行业客户。无需布线、极速安装、入住全程语音声控

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