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镇海美的热水器售后维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(镇海美的热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

美的服务目标：0缺陷，客户**满意(全市)认真接听，客户心声

做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全**，客户，舒心，安心，放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量**；优质服务、信誉**

三、企业目标：创**的品牌

四、员工宗旨：做**的员工 ()啊！

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

十、工作理念：不达目的不休息

镇海美的热水器的企业目标：努力打造美的热水器热水器服务品牌强化员工品牌服务意识。事在人为:美的问题变化很多相信没有解决不了的问题!镇海美的热水器中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为**要务，我们将采用互动的方式，为客户提供**程度的帮助和支援，必备工具和美的器具不离身员工随身携带。美的热水器季节在变—我们的服务不变!不求利润多少，但求服务**!!春夏秋冬—竭诚为您服务!!