如何了解、识别客户的需求，并将这些需求转化到客户需要的产品和服务过程当中去满足客户，质量功能展开技术占有举足轻重的地位。

本次质量功能展开培训，天行健六西格玛老师针对QFD概述、QFD的基本原理和工具、如何建立质量屋、产品其他阶段的质量屋展开、QFD应用、QFD与其他设计方法和流程的互补等几个方面进行了详细的讲解。

课程助益：

熟悉QFD基本结构、实际应用流程及其意义；

理解质量功能展开的基本原理和方法；

掌握如何发掘需方明确的或潜在的要求，并分析供方提供的规格、做法是否有所缺失、遗漏和冲突，并系统地转换为产品规格、制造规格、测试规格等。

为了更好地理解和掌握产品的质量功能展开，培训中精心设计了小组活动环节，每个小组模拟一个企业，围绕企业产品的全生命流程开展模拟演练，包括产品的设计开发、制造生产、市场销售等环节。学员进行头脑风暴站在用户角度提出对产品的需求（VOC），运用课上学习的方法和工具建立一级质量屋和二级质量屋（HOQ）并对产品进行设计生产，进行成本分析、产品定价，**宣传售卖、计算利润，完成了整个产品从设计到销售的环节。同时大家也深刻体会到，整个产品的设计生产销售环节环环相扣，只有在每个环节上做好前期的规划和后期的落地实施，才能保证整个过程的顺利实施。


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