六西格玛的工具种类繁多,大多数管理者在使用时不知该如何下手?本文,天行健六西格玛顾问概述如下,希望对大家有所帮助!
SIPOC,旨在澄清项目重点关注的核心流程,同时验证所有项目利益相关者是否同意该流程。它从流程的简单定义开始,从流程的4个步骤扩展到6个步骤,列出流程的主要输入和输出,**列出每个条目的供应商和每个输出的客户。
质量功能部署(QFD),同样重要的是强调使用称为质量屋的工具,以便将客户要求和期望转化为适当的设计和产品特性;将要求(WHAT)转化为技术要求(HOW)。
组织图是以条的形式表示变量的图形,其中每个条的表面与观测值的频率成比例。有了它们,我们可以根据它们的形式、频率和色散来观察数据。
通过这种方式,柱状图及其上限和下限以及中心趋势的度量,可以让我们深入了解流程在KPI(关键绩效指标)中反映的与客户期望相关的行为。
此外,还有其他常用的图形工具可以让我们**地进行数值分析,包括散点图、正态概率图、方框图等。
鱼骨图,也称为“因果图”或“石川图”。被视为头脑风暴的结构化工具,它允许我们分析影响特定效果的不同原因,通过使用此图,我们可以优先考虑存在问题的领域,并提出改进问题的想法。
实验设计(DOE),以描述关系并在几乎任何具有可控输入的过程中推动深度改进。它允许我们评估哪些过程输入对结果有重大影响,并定义这些输入的所需水平以实现预期结果。
控制图,统计过程控制工具(SPC),用于评估过程的稳定性并检测变化的特殊原因。
控制图也称为休哈特图,以1931年引入它的沃尔特·A·休哈特命名。他也被称为SPC(统计过程控制)之父和TQM(**质量管理)之父。控制图也称为“过程行为图”,因为它们显示输出过程随时间(时序)的变化。
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