信不信由你，大多数商业问题都可以通过一个叫做Kata的流程改进方法来解决。Kata是一种通过思考提高企业生产力的方法，可以批判性地、科学地思考出现的每一种情况，以及即将发生的情况。这个过程并不难，但它需要一些练习来训练大脑进行批判性思考，而不是像我们经常做的那样，只是填空。

从本质上讲，它的工作方式是：员工们不断地思考当前正在发生的事情，以及很快可能发生的事情。当他们有了这种准备后，他们甚至能够面对最困难的情况并分析：他们要做什么？以及他们想如何解决这个问题领域。一旦研究出一个结论，就会进行一个简单的试错过程，以达到心中的目标。这里的关键是目标必须是可持续的，也就是说，这个问题需要被控制住。许多公司都在使用这种方法，以确保他们从公司和员工那里获得**收益。

使用Kata方法最多的行业是医疗。这可以让许多医院工作人员预测并认识到无论是急诊室还是医院的任何其他部门可能出现的问题，解决方案始终是快速头脑风暴。在医疗行业有这种快速思维是很重要的，因为它确实可以挽救生命。

另一个使用Kata方法的行业是工厂。工厂的误差容限很低。任何错误都可能花费数千万美元。这一方面使得分析情况并找出可以采取的措施来解决问题变得非常重要。如果工厂生产线出现问题，员工需要能够阻止，纠正问题，并继续生产。使用Kata方法还意味着能够识别诸如时间浪费之类的因素，并将浪费降至**。

客户服务部门也受益于Kata方法。在这个行业，你需要让顾客感到满意，如果你做不到这一点，结果将是顾客的流失。客户服务人员应该擅长识别问题或机会领域，纠正问题，并无缝地转移到下一个客户。

这种能力是大多数人都能学到的，你只需要一点点实践经验。毫无疑问，随着时间的推移，将会有更多的行业关注到Kata方法，这是令人兴奋的！

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