组织的生存和发展依赖于顾客,而顾客希望从购买的产品或服务中获得某种价值,所以组织必须提供能够吸引和维持顾客的价值。
那么,价值是如何提供给客户的呢?它是通过将原材料等要素在特定的时间、特定的地点、以特定的方式转化为客户需要的产品或服务来实现的。将原材料等要素转化为顾客需要的、顾客愿意为之付费的价值的过程看似简单,但它包含了一系列涉及众多不同参与者(供应商、员工、顾客)的过程,也就是前面提到的过程链和过程网络。从增值的角度来看,具有增值功能的过程链(网络)构成了价值链。在六西格玛管理中,价值链是产品实现全过程(对制造业来说,即从原材料加工到成品到达*终客户)中所有增值步骤有组织、有内在联系的一系列活动。一个完整的价值链可能包括从供应商到客户的所有部分。
价值链概念的三个特征;把“核心流程”变成企业管理者关注的焦点。
1.价值链加强了商业活动中的关键环节,增加了组织成功的可能性。
不同的职能部门在组织的基本目标中扮演不同的角色:向客户交付一些独特的价值,价值链的任何链条中断或削弱(不同职能部门之间不协调的增值活动)都会影响价值交付过程。
2.价值链决定了职能部门的贡献率。
每个职能部门贡献价值时,有的起主导作用,有的起次要作用。核心流程的贡献率很大。
3.价值链细化到公司的运营单位层面。
价值链管理是实现链上成员之间的无缝链接,通过团队工作来增加价值,表现为:快速的装配、更准确的信息、更快的客户响应速度和更好的服务等。,从而满足并超越顾客的需求和期望,为顾客创造价值,促进顾客成功。这样客户就会持续为此买单,为价值链中的成员创造财富。
组织要通过六西格玛价值链管理,实施战略规划,实现战略目标,进而实现使命和愿景。
资讯来源:https://www.lxgmgl.com/liuxigemaguanli/150.html
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...石料破碎机价格差别大有规律可寻如今的选矿行业非常具有发展潜力,这得力于科学技术的提升,使得矿石资源的使用领域大大加大。但是在市场上,石料破碎机的价格差距非常大,同款产品也是各部相同,是什么原因造成的呢?其实这些都是有规律可寻,下面就由小编为大家排忧解难。
众所周知,破碎设备由于生产厂家不同,在结构设计和用途等方面的制造工艺也是不一样的这就造成石料破碎机的价格差别很大。其主要体现在机器的产地以及配置上,毕竟生产产地直接决定了设备...
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