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鱼骨图能找到根本原因吗?山东六西格玛培训公司这样说


发布时间:2022-12-08   资讯类别: 行业动态   我要发布
在我们日常工作中,经常用鱼骨图来找根本原因。那么,画出个鱼骨图就找到根本原因了吗?天行健 六西格玛培训公司 表示:

1、症状转化为问题。我们发现一个症状后,往往需要将症状(表现)转化为我们需要解决的问题。我们需要使用检查表收集数据,并通过柏拉图来将症状转化成具体解决的问题。也就是说,我们需要找到发生症状的那个关键少数,抓住事物的关键点来解决。

2、问题描述清楚。按照问题的定义,实际与目标之间的差距叫问题。我们使用3W1H的方法把事实描述清楚,同时要描述我们要实现的目标,才能准确定义要解决的问题。

3、鱼骨图分析原因。将问题写到鱼头,开始用鱼骨图展开分析。使用鱼骨图时,需要与两个工具并用才有意义:头脑风暴法;5why 。

那么,问题来了:

1、鱼骨图画到那个层级就可以结束了呢?有个原则,分析到可验证、可测量就可以结束了,如不可测量、不可验证,需要继续分解。

2、鱼骨图分析出来的那么多原因,究竟那个是根本原因呢? 鱼骨图分析出来的其实是可能的原因,并不是本次问题的实际发生的根本原因。因此,应该对分析的原因进行选择与验证。

2.1 如何选择?我们可以使用直观的经验法、或使用FMEA分析中的SOD的评分,选择最有可能的原因。如:可以看发生率评分的高低。

2.2 选择了的原因就是本次事件的根本原因吗?不一定。要做验证的。那么如何验证呢?我们经常用的验证方法有:假设检验、试验、对比分析、现场调查、数据分析、DOE等。

根据验证的结果,才能确定本次问题的根本原因。

所以,鱼骨图只是分析出可能的原因,并不是说,鱼骨图画完了,我们就找到根本原因了。

资讯来源:https://www.lxgmgl.com/liuxigemazhuanlan/  


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