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广州六西格玛咨询公司聊RCA


发布时间:2023-02-03   资讯类别: 行业动态   我要发布
实践证明,进行根本原因分析(RCA)是一项复杂的工作,需要时间和资源。但是,也不必过于忧心,天行健六西格玛咨询公司认为虽然RCA没有统一的方法,但团队可以考虑从以下五个基本步骤开始:

1. 定义问题。这似乎是显而易见的,但**步应该是尽可能简洁地确定问题,以确保所有 RCA 参与者都了解他们试图解决的问题的规模和范围。

2. 收集所有相关数据。调查人员需要任何必要的数据,以确保他们拥有了解事件的全部范围和发生的时间范围所需的证据。

在查看导致问题的因素之前,您需要**分析情况。如果您将熟悉情况的所有相关人员(一线员工和专家)聚集在一起,您的 RCA 将更加**。最熟悉的人可以帮助您更好地了解您的问题。

3. 确定可能的原因

这个阶段是您识别尽可能多的因果因素的地方。人们通常只能确定一两个原因然后停止。然而,这还不够。RCA 不是要处理显而易见的事情。这是关于深入挖掘。

4. 确定根本原因。在收集数据和映射事件后,RCA参与人员应开始确定事件背后的根本原因并努力寻找解决方案。

5. 实施解决方案。确定事件的根本原因后,RCA参与人员应制定解决根本问题并防止其在未来再次发生的行动计划。

进行 RCA 时,参与人员应使用最适合其特定情况的方法和工具。他们还应该建立一个系统来验证 RCA 工作的每个阶段,以确保每个步骤都正确完成。

资讯来源:https://www.lxgmgl.com/liuxigemazhuanlan/  

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