前文我们介绍了成功的Kaizen(改善)怎么做？本文，天行健精益生产顾问再和大伙分享一下在改善时常用的精益工具。

1.VSM（价值流程图）

当前的：可用于当前的状况，便于团队每位成员清楚了解当前流程的情况，什么地方存在浪费，可以提高的机会/地方在哪里？（用不同颜色的报事贴来表示，在需要修改时比较方便，直接在纸上写不容易修改）

同时，可以在下面把有价值时间和无价值时间区分开来，以及计算整个过程的时间。

未来的：用于经过头脑风暴后设计的新流程，同样的，使用报事贴。

2.鱼骨图(因果图）

充分利用团队各位成员的智慧，集思广益，**开阔思路，批量生产灵感，提高工作效率，能够更快更**解决问题。

3.柏拉图

是将某一期间所收集的数据，按特定角度适当分类而依各类出现的大小顺序排列的图表，是把握重要原因或问题重点的**工具

4.饼图

以图形的方式直接显示各个组成部分所占比例，更加形象直观

5.排序图

每个人对每个问题或建议打分,找出主要的问题或优先采纳的建议（亲，不用担心是否因为团队成员的知识差异而导致结果偏差哈）

6.VOC(客户的声音）

通过听取每个工序对上个工序的声音(要求/不满意点),来总结我们主要存在的问题,常用于解决客户质量问题或流程的改善.每个内部客户轮流提出自己的声音,上一环节人员不要过多去反驳或争论。

聆听客户的声音，收集客户的意见，以满足客户的要求为改善的最终目的。

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