设计一个**的满意度调查问卷需要考虑以下几个方面:
1.目标受众:明确你想要了解哪个受众群体的满意度,例如消费者、员工或客户等。
2.目标领域:明确你想要了解的是哪个领域的满意度,例如产品、服务、品牌等。
3.调查问题:在设计问卷之前,先列出你想了解 的问题,包括哪些方面的满意度需要被考虑,如产品品质、价格、服务质量、交货速度等。
4.问题类型:确定你想要使用的问题类型,如单选题、多选题、填空题、滑块题等。
5.问题顺序:把问题分成几个主题,按照主题的重要性和逻辑顺序进行排列。
6.简明扼要:尽量使用简洁的语言,问题的表述要清晰简明,避免使用模糊的术语。
7.避免主观偏见:问题的表述应该中立,避免包含主观判断或偏见,这可能会导致回答者的回答不准确。
8.反问问题:设计一些反问问题来避免回答者的回答出现一成不变的情况。
9.试用问卷:在正式发布问卷之前,建议先进行小规模的试用,收集和分析结果,根据反馈信息来进一步改进和完善问卷。
**,一个成功的满意度调查问卷应该是简单易懂、中立公正、**有用的。通过科学的设计和精心的策划,可以收集到准确、有价值的调查结果,为企业决策和改进提供重要参考。
深圳满意度咨询(SSC)是一家集市场调研、行业研究、专业专注满意度研究15年、政府/公众咨询、项目可行性研究等于一体的综合性研究咨询机构,在全国10余个城市设有分公司和办事处,项目执行网点覆盖全国85%的地市。已累计为3000余家各类客户提供了专业研究咨询服务,服务范围涵盖消费者研究、满意度研究、产品研究、品牌研究、广告研究、媒体研究、渠道研究、神秘顾客检测、第三方评估、公民民意研究、政府专项研究、行业研究等等。
资讯来源:满意度调查问卷
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