烟台各区瑞鑫煤气灶油烟机售后维修电话

瑞鑫煤气灶报修热线：400-118-0499（急修电话 13181644627）

一、服务理念：努力，让您满意！
服务之于产品，如裁缝之于锦缎。瑞鑫相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等

重要。产品的**，必配合服务的**，才是真正的瑞鑫**。瑞鑫厨房电器引入先进的

CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于

客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了瑞鑫

品质厨房电器；这辈子，您都是瑞鑫的客人！
二、服务宗旨：及时、**、周到、超越用户期望！
顾客服务要求处理及时率**。

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休

息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故

障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修

的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心(烟台:瑞鑫维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为3个月，在保修期

内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司享受半年的免费维修。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行

跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。
烟台:瑞鑫维修专业专注： 10年专业维修经验各类故障都经历过……　
工作人员都具有两年以上维修经验部分来自生产厂商……　
拥有多年家用和商用专业安装，维修经验和资质……
服务标准以客户满意为标准是我们的服务宗旨。

服务承诺顾客至上，服务周到，诚信服务，


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