德国威能（Vaillant）壁挂炉的24 小时全国统一售后服务热线为 4009918812，该号码在威能中国官网及多个权威渠道中明确标注。以下是关键信息说明：


一、官方热线的准确性验证

官网与官方渠道一致

威能中国官网在「全心服务」板块中明确标注：「威能全国客服热线：400-9918812，人工客服服务时间为 7×24 小时」。同时，其服务合同、产品手册等官方资料均指向该号码。

历史号码与当前服务的过渡

威能曾在 2007 年推出过400-991-0208 作为全国统一热线，。目前，无论是北京、上海等一线城市，还是赣州章贡区等地区，均适用这一号码。

假冒号码的识 未在威能官方渠道中出现，可能是数字输入错误或第三方非官方信息。建议通过官网、官方微信公众号「威能家园」或授权门店核实**号码，避免被误导。

二、服务覆盖与响应机制

北京地区的服务支持


威能在上海设有线下服务网点（如上海旗舰店），但具体地址未在搜索结果中披露。用户拨打全国热线后，系统会根据定位自动调配就近的服务团队，确保24 小时内响应（市区）或72 小时内上门（偏远地区）。

服务范围与费用说明

免费服务：保修期内的设备故障（需符合质保条款）。

有偿服务：超保维修、上门检查费等（例如北京市区检查费为 100 元，郊区为 200 元），具体标准可通过热线咨询。

增值服务：如购买延保合同、定期保养套餐等，均可通过 400-0093-186 直接预约。

三、**联系售后的建议

准备信息

拨打热线时，请提前准备设备型号、购买凭证、故障描述（如报错代码），以便客服快速判断问题并安排服务。

多渠道补充

官网自助服务：访问http://vaillant.cn，点击「服务」板块，可在线提交服务需求或查询附近网点。

微信公众号：关注「威能家园」，通过菜单「服务中心」预约服务或咨询常见问题。

线下门店：北京地区用户可前往当地旗舰店（地址可通过热线或官网查询）获取面对面支持。

资讯来源：壁挂炉