前些日子与一位朋友闲聊中埋怨说:现在的物流真是不敢恭维,服务不好不说,就连速度都慢的惊人。
看朋友的表情,此事对她打击不小,就听她慢慢道来。前段时间我发一箱酒到西安,通过南京物流某知名企业走的,原本说好3天到货,结果半个多月才到,发货后,大概相隔5天吧,客户没收到货,打物流公司查货,物流公司回复:就这两天到。然后又过了三天,客户还是没收到货,再找物流公司查,给出的回复是,因为货量小,就一件,落在南京仓库忘了装,这就安排下去了,今天一定装走,三天肯定到,我的这位朋友已经等的很不耐烦了,无奈之下,又干等了三天,客户还是没收到通知,就这样,我又打到物流公司查,物流公司再次回复是:货到了,货运单没到,不给提货,要等货运单到了以后,才能提货,问知,货运单要等大后天才到,天哪,真是太要命了,我就说,通融下,这是你们的失误,肯定要给出办法解决的,此物流公司的客服说,真的没办法,只能等到货单到了之后才能提货,实在抱歉,真是让我彻底无语了。无奈中的无奈,只好乖乖又等上三天,才提到货。
其实常发货的客户对待这种事情深有感触,货发出去,中间如果出了什么意外,没其它办法,只有一个字“等”,说到底,选择南京物流公司,价格便宜是其一,关键是时效高,有时遇到客户急需这批货,碰到货迟迟到不了,那损失可就大了。
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