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杭州海尔空调售后维修电话，海尔空调维修流程如下：


一、拨打服务热线：4006-899-928


当您的电器出现了故障或想做移机服务，请不要为此烦恼。现在请立即拨打24小时服务热线：4006899928，即刻解决烦恼！拨打服务热线后，请描述电器所出的故障或所需服务，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您还需要描述电器的型号、故障现象，以及您的详细地址和联系方式，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。**，您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。


二、上门检查


我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。技师经过测试和排查，会检查出大体故障原因。


三、预算维修费用


在正式排除故障之前，先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意当场维修，市区，孤残人员免收上门费，让您放心满意。


四：维修排除故障


如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以当面开机验收一下，直到您认为满意为止。


五：提供修后保障


为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间，以及我们公司的服务电话和监督电话。



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打造海尔空调服务知名品牌，**行业标准规范服务市场




杭州海尔空调售后维修中心服务承诺


1严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。


2严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。


3服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保用户随到随修建立上门服务制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。


4收费方面严格执行市物价局和我公司服务收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。


5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。


6经我中心(杭州海尔空调服务中心)修复的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。


7客户在我中心修复过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次检修此机器时，享受服务费半价待遇。


8建立回访制度：定期对我公司服务过的机器包括上门服务使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

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