课程安排ID： 35158
培训标题： **绩效面谈和招聘面试实战训练　
培训地点： 山东青岛　
培训师： 邓老师　
培训费用： ￥3200 （备注： 包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用）　
培训对象： 各级人力资源从业者、企业中高层管理者

培训目标

**绩效面谈实战培训从绩效管理实战出发，讲授绩效面谈和辅导的步骤和方法，演练绩效面谈和辅导的技巧，在实战演练中教会学员如何进行绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。

**面试实战培训通过实战培训，教会学员初步的结构化试题开发技巧，掌握面试的四个核心流程，同时提升学员的面试操作能力及针对候选人的分析能力，进而提升招聘效率和效果。

课程大纲

**天 **绩效面谈实战培训

一、绩效面谈是什么
绩效面谈是什么？
绩效管理的PDCA
绩效管理的目的
四类人员的绩效责任
部门经理的角色
绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用
绩效沟通的几个渠道
二、绩效面谈实施流程
绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈
绩效面谈流程
绩效面谈的准备
绩效诊断
绩效表现备忘录
一对一绩效面谈的环境
方案准备
绩效面谈沟通
如何跟七类员工沟通策略
绩效面谈追踪
实战建议
绩效面谈实战2：张华的绩效面谈
视频：挑战的绩效面谈
辅导和激励下属
**风格与员工发展阶段的匹配
***的任务
经理必须保留的任务
掌控绩效辅导的实际和切入点
工作辅导的要点
绩效辅导示例：视频
三、绩效面谈沟通技巧
赞赏
建设性批评
翻译练习
渐进式反馈技巧
倾听
画图练习1
画图练习2
正确的倾听
不正确的倾听
视频：挑战的绩效面谈
询问
询问的方式
封闭性的问题/开放性的问题
肢体语言
绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈
视频：挑战的绩效面谈

第二天 **招聘面试实战培训

一、面试前的准备
破冰活动
学员分组，选出自愿者（面试官）
调研：您心目中的**面试官
熟悉你招聘的职位
工作职责/工作流程/掌握工具
工作任务/工作环境
胜任能力要求/不胜任要求
了解候选人基本信息
对人员评估的四个维度
智商、人格、能力、行为
设计**的行为面试问题和评估表
面试环境布置：场地、灯光、座位
面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估表
实战1：设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》
二、面试实战1：
学员小组现场面试1
现场点评
被面试学员感受
自我点评
学员点评
讲师点评
普通与**的区别（才干）
视频：《上海**的哥》
面试的四个核心流程及控制要点
启动阶段及控制要点（建立融洽的关系）
深入阶段及控制要点（找到关键事件及深入）
验证阶段及控制要点（找到关键能力点及验证）
结束阶段及控制要点（确定胜任或者不胜任）
**面试的前提
候选人能够正常发挥（创建亲和的面试环境和氛围）
精深的信息挖掘技术及其应用
面试记录及评估要点
面试记录要点
各要素评分要点
三、面试实战2：
学员小组面试实战2
候选人核心经历的筛选技术
找到核心经历
围绕核心经历进行**提问
面试的提问及追问技术
开放式问题/引导式问题/封闭式问题应用场景及技巧
STAR原则的落地与问题设计
面试过程中的追问技术
面试的引导技巧
让候选人轻松交流
**引导面试进程
候选人信息甄选识别与评估
积极**倾听候选人信息并作出逻辑判断
通过描述识别验证候选人关键能力
信息的多重验证实践
综合能力评估技巧
能力要素项归类及核对
能力评估及与任职要求匹配
多评委能力评估技巧
面试官的声音控制
语调/语气
语速
面试实战3：
讲师示范面试实战3
重温面试的四个核心流程
**处理突发事件
针对不同人格的面试推进技巧
处理面试中的突发事件
面试中的销售技巧
面试中14个错误
五、课程总结
回顾课程，完成个人改进行动计划
课程结束

培训师介绍邓老师

HR Bar人力资源学院 讲师
经济学学士，管理学硕士，资深人力资源管理师

职业经验：
历任过总裁助理、人力资源经理、人力行政总监、人力资源总监等职务；
多年大型国企集团、民营企业集团、外资跨国集团公司的人力资源管理实践经验；
熟悉IT、房地产、制造、多语处理、教育、金融控股等行业的人力资源管理规律。

擅长领域：
人力资源管理体系设计，公司价值链分析、薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进等，对公司的人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践；
在人力资源管理方案设计和实施上具有丰富经验，擅长项目落地工作；
《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人；
擅长创业型公司、高速成长公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设。

擅长课程：
基于实战的人员选拔与聘用管理
面试能力提升实战课程
**绩效管理体系的项目管理
绩效面谈能力提升实战
非人力资源经理的人力资源管理
中层经理的管理能力和技能提升课程

授课风格：
实战与理论并重，大量的实际操作案例使学员获得迅速提升；
以学员为中心的实战授课方式利于学员成长；
大量的实战工具真正帮助学员达到学以致用，实现绩效的**。
培训客户：
包括无锡高新技术开发园区，正丰凯集团、传神联合、sohu畅游、华锐风电集团、北京中润集团、国基科技、中国普天、中石化石科院、金锣集团、邮政储蓄银行、北大总裁班等……

客户听此课程的收获与评价：

JD很关键，要重新梳理；人资部门内按课程讲解划分工作内容；招聘的任职资格划分对实际工作很有启发；人资与老板在梳理JD中的不同角度与责任，也解决了我们的现实困惑
河北搜才人力资源有限公司人力资源部张先生
招聘流程的梳理更清晰；启发了我面试评估表应根据JD来准备，非常好！操作性强
艺海正坤房地产人力资源部马先生
提供了一些招聘中的新思路；对员工离职有了更深入的思考；建立了一些**标准
中粮食品营销有限公司人力资源部刘女士
面试实例，很直接发现问题，了解自身不足；离职或辞退的多种方法和案例
北京奥鹏远程教育中心有限公司市场部马先生
面试整体流程，评估表后续工作；对流失员工的分析；对员工的方式方法
国美总部人力资源部周先生
对初级者而言，对HR有了整体的了解；要做一个好的HR，除了专业知识，还应具备其他多方面的知识；能认识同样做HR的朋友
IMC国际金属切削（大连）有限公司人力行政部赵先生

报名登陆：博锐管理在线-企业管理培训课程（http://training.boraid.com）
020-87560032 罗小姐