不要在众人面前批评员工
**是一个集体的主心骨,说话做事都要注意分寸。而**批评员工是日常管理中常有的事情,而且对上下级之间的关系也有影响,所以要格外注意不要当众批评员工。请看下面的这个小例子,身为**的你也许能从中吸取教训,悟出些道理。
某酒店卡拉OK舞厅开张。锣鼓、鞭炮、军乐队,一片喧闹声。主席台或主桌,有关嘉宾、**在轻声说话,服务员穿梭般在服务。
服务员逐个上茶水,完毕后,转身欲走。突然,经理发现,所有客人的茶都上了,偏不巧,唯独漏掉了场面上的****——副.市长。
经理脸色陡变,当场上前,大声训斥该服务员:“你怎么搞的,魂到哪里去了!嗯,平时是怎么培训你的,你是不是不想干了?”经理一脸吹胡子瞪眼相,场面也一阵尴尬。
服务员被训得一时不知所措,惊悸之余,才想起应该帮副市长补上茶,忙走到副市长跟前。
副市长起先并没注意自己的茶是否上了,经这一折腾才明白了,马上打圆场:“没关系,没关系。”
通常来讲,批评员工时他的情绪波动是很大的。也许**只是想苦口婆心地劝导他一番,但是无形中却伤害了员工的自尊心,让他觉得颜面挂不住,索性产生了
“破罐子破摔”的心理。这样的批评岂不是得不偿失?
因此,在公众场合,员工如果出错了,**不要大声地斥责,唯恐他人不知,而应在适度批评之后给员工.个沉默的空间,让他有时间冷静地想想自己的所作所为,相信这更是一种对当事人的威慑。员工会因为**的‘焦到为止”而感谢**宽广的胸怀。默不做声并非是对错误的迁就,而是留给了对方一个自省的余地。
批评员工时一定要有理有据,随意发火是**的大忌。批评员工的时候也要看场合,在众人面前**对犯错的员工保持适当的沉默、宁静可以起到“此时无声胜有声”的作用。
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