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自2001年成立以来紧紧围绕& 专业化& 的服务标准，以& 我用心，你放心& 的服务精神促进企业发展壮大，以& 诚信务实& 的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打公司24小时维修热线:400-068-2918 本公司将**时间竭诚为您服务!　　　
一、奥特朗燃气热水器故障维修：
1、奥特朗热水器不能点火。　　　　　　　
2、奥特朗热水器有小火而没有大火造成水不热所以无法使用。
3、奥特朗热水器点火时有火花而火不能点着。
4、奥特朗热水器底部漏水、《水箱漏水或水膜阀漏水》
5、奥特朗热水器在打开时发生异声。《请及时维修否则会危及生命》
6、奥特朗热水器冬天水烧不热、夏天太烫。
7、奥特朗热水器能打火但一会儿就熄灭。
8、奥特朗热水器用好却不能自动熄火。
二、奥特朗电热水器故障维修：
1、热水器插上电源指示灯无显示不加热。
2、热水器插上电源指示灯亮却不加热。
3、热水器无法插电、插上就跳闸。
4、热水器漏水《安全阀漏水可以更换，内胆漏水请联系厂家》。
进入夏季，各种家用电器出毛病的概率大大提升，比如说昆明奥特朗热水器售后维修电话、等夏季要派上大用场的家用电器，一旦出现问题，就需要及时维修。
三、昆明奥特朗热水器维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(昆明奥特朗热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
昆明奥特朗热水器维修的企业目标：
努力打造奥特朗热水器维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:奥特朗热水器维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!昆明热水器维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为**要务，我们将采用互动的方式，为客户提供**程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
四、维修服务流程:(电话预约) ☆(上门检查) ☆(制定维修方案) ☆(确定维修价格) ☆(开始维修) ☆(维修后开保修) （修不好免收任何费用）
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以**的反应速度解决您的烦恼!
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全市多个维修点统一分配任务，就近安排工人上门维修，方便快捷为您解忧。
【服务承诺】 把工作进行到底，确保做终身朋友。
【经营理念】 抓质量、求发展、诚信是生存的基石。
【服务标准】让客户满意是我们最终的目的。
【服务作风】有报必修、修必彻底，保质＝保量＝保修＝保安全。
【服务目标】做到服务零缺陷，满意百分百。
客户24小时报修热线：400-068-2918
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