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(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建

立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急
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(6)经我中心(株洲洗衣机维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现
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威力服务目标：0缺陷，客户**满意(全市)认真接听，客户心声

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努力打造威力洗衣机服务品牌强化员工品牌服务意识。

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