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┣ 服务宗旨:以客户满意为标准 ┫
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┗┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┻┛维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。
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广州海尔空调维修服务承诺:
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心(广州海尔空调维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行电话解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。广州海尔空调维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书,中国家电协会团体会员 海尔空调维修专业服务商。
广州海尔空调维修的企业目标:
努力打造广州海尔空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:海尔空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!广州海尔空调维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为**要务,我们将采用互动的方式,为客户提供**程度的帮助和支援,必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
24小时维修热线:4OO-6259-11O
上门维修服务流程如下:
**步拨打热线
第二步登记预约
第三步准时上门
第四步检查故障
第五步确定费用
第六步排除故障
第七步填写凭单
第八步提供保修
从维修完毕起,就开始进入保修期电话。在此期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务,而且我们会以**的反应速度解决您的烦恼!
真诚欢迎您的光临!
海尔空调维修 季节在变—我们的服务不变!
不求利润多少,但求服务**!!春夏秋冬—竭诚为您服务!!
海尔统一服务电话:海尔空调维修电话 服务目标 服务0缺陷,客户**满意
服务标准 以客户满意为标准是我们的服务宗旨
服务承诺 顾客至上,服务周到,诚信服务,未修好一律不收维修费
服务作风 快捷服务是我们的工作作风
服务目标 服务0缺陷,客户**满意
认真接听,客户心声
做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。
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名 称: | 花都海尔空调售后服务客服电话官方>竭诚>点<维修-海尔空调 |
类 型:
供应
地 区: 广东
广州
用 户: jibin79
日 期: 2015-05-18 16:18:42
发布IP: 42.49.36.245 |
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