柳州清华阳光太阳能售后/销售☆柳州指定维护中心



柳州清华阳光太阳能热水器售后维修服务热线:400--0019--803　　　　

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尊敬的客户您好!感谢您使用清华阳光太阳能售后，太阳能也因您而精彩!!!如果在您使用太阳能售后有
什么问题或什么疑问，请及时与我们柳州清华阳光太阳能售后维修服务专线联系我们随时恭候您的到来
！我们一直为顾客提供优质清华阳光太阳能售后的维修服务,服务宗旨一律以服务质量**；顾客利益
**。坚持以人为本；顾客至上的宗旨；入户维修；现场修理；急顾客所急!


太阳能热水器常见故障及排除方法：

1．故障现象：太阳能热水器漏水

原 因：a.水箱内胆腐蚀老化。b.真空管与水箱连接处密封圈老化。C.真空管破裂。d.进出水管道老化
，造成断开或破裂。

排除方法：a.更换水箱。b.更换密封圈。c.更换真空管。d.重新连接进出水管道或更换新管道。

2．故障现象：晴天水不热

原 因：a.采光不够充足。（太阳能朝向不对或有遮挡物、烟尘污染等）b.上水阀或电磁阀关不严。（
有冷水进入水箱造成水不热）

　　　 c.真空管内积有大量污垢。

排除方法：a.解决光照影响。（使太阳能朝南，**遮挡物、烟尘）b.更换上水阀或电磁阀。c.对真空
管进行除垢。

柳州清华阳光太阳能售后维修_员_工_管_理_制_度：

一、 热爱本职工作，始终保持热情的服务态度。

二、 顾客有疑问或误会，必须耐心给予解释，说明。

三、 言语适度举止大方。

四、 入户服务工具摆放规范，仪器、仪表定点，定位放置，时刻保持良好的公司形象。

五、 注意使用文明礼貌用语，不能以任何理由与客户发生争执。

六、 进客户家修理完毕后清理现场。

七、 认真仔细的检查故障，急顾客所急，想顾客所想，当面定价，当面修理。

八、 修理过程中认真修理，不要与客户谈论无关的话题，一次性处理问题。

九、 注意安全，特别是太阳能售后安装及维修时必须佩带好安全带。

十、修理完毕后，认真填写维修（安装）单，注意保修期限及保修范围，**请客户签字。

十一、填写完毕，将维修（安装）单第三联留给客户，另附送一张公司名片。


十二、必须在客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。

十三、任何时候都必须严命以待，无论外出与否，都必须保持个人通讯设备畅通，以保持快速反应。

十四、要严格服从集体的安排，以集体利益为重，不得因为个人利益而损害集体利益。

十五、提倡团队合作精神，同事之间互相都帮助，共同解决问题，不在背后议论他人。

十六、自觉遵守《服务手册》，携手共续明日太阳能。我们愿与各地生产商合作，提供柳州市维修服务。
　打造清华阳光太阳能售后维修知名品牌，**行业标准 规范服务市场。


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