产品介绍邯郸保洁公司{老兵保洁}每个公司都有自己培训员工的方式，这些培训其实都是因人而异的。其实在人与人沟通过程中，只要借助一定的沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人”的事业中，我们**有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。产品属性一、自信的态度 一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是*会沟通的人。 二、体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我& 两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。 三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。 四、**地直接告诉对方 一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得'（说出自己的感受）、‘我希望'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能**地直接告诉你所想要表达的对象，将会**帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈& ：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位**的沟通好手，**善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。其他说明以下提供几个**沟通的行为法则： 一、自信的态度 二、体谅他人的行为 三、适当地提示对方 四、**地直接告诉对方 五、善用询问与倾听 交易说明不断地运用**的沟通方式和技巧，随时**地与“人& 接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。

郭英忠/0310-5517880