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服务目标：服务0缺陷，客户**满意，只要您拨打公司24小时报修热线

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广州服务范围：广州各区　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　
相信你的选择没有错!好生活从小天鹅洗衣机开始。　　　　　　　　　　

　　　　　　　
随着我国人民的生活水平日益提高，小天鹅已成为人们日常生活中必不可

少的小天鹅，随着用户的增加小天鹅维修故障也随之大量增加，给用户的日

常生活带来了很大的不便!小天鹅售后服务中心成立于2001年，自成立以来

紧紧围绕 专业化 的服务标准，以 我用心，你放心 的服务精神促进企

业发展壮大，以 诚信务实 的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在

竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益

和社会效益。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积

累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的

职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信

”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，本公司将**时间竭诚为

您服务!
小天鹅洗衣机修理效劳许诺：

　 (1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

　 (2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

　 (3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台

接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢

修小组，可随时抵达现场抢修。

　 (4)小天鹅方面严厉执行市物价局和我公司修理小天鹅规范，不夸张毛病

，根绝乱小天鹅。

　 (5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理

。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结

修理。

　 (6)经我中间(小天鹅洗衣机修理中间)修理的机器一概实施保修，保修

期为1个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中间

担任返修

　 (7)客户在我中间修理过机器，可凭小天鹅单据及保修单在我公司再次

修理此机器时，享用修理费半价待遇。

　 (8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司

的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表

　 (9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效

劳作业。小天鹅修理中间具有国家建设部颁布的专业级施工证书
，中国家电协会团体会员小天鹅修理专业效劳商。
小天鹅洗衣机维修的企业目标：
努力打造维修服务品牌强化员工品牌服务意识。事在人为:小天鹅维修问题

变化很多相信没有解决不了的问题!维修中心的员工不仅要能解决未知问

题而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通解决一切!不

论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为**要务，我们将采

用互动的方式，为客户提供**程度的帮助和支援，必备工具和维修器

具不离身员工随身携带。
24小时维修热线①4OO←≥·O89←≥·3932　/(ㄒoㄒ)/~~　

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