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舟山美的太阳能修理效劳许诺：



(1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。



(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。



(3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用



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随到随修;树立修理准则;及时成立修小组，可随时抵达现场抢修。



(4)舟山方面严厉执行市物价局美的我公司修理天津规范，不夸张毛病，根绝乱舟山。



(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们 会



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急为您的机 排除毛病，力求当天完结修理。



(6)经我中心(舟山美的太阳能修理中心)修理的机器一概



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(7)客户在我中心修理过机器，可凭舟山太阳能单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用 修理



费半价待遇。



(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查 满



意率、树立用户满意率调查表。



(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。舟山修理中心具有



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家建设部颁布的专业级维修证书,中国家电协会团体会员。



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努力打造维修服务品牌强化员工品牌服务意识。事在人为:舟山维修问题变化很多相信没有解决



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维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切，沟通 解



决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为**要



务，我们将采用互动的方式，为客户提供**程度的帮助美的支援，必备工具美的维修器具不 离



身员工随身携带。

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美的文化的核心是创新，美的是在不断发展历程中产生美的逐渐形成特色的文化体系。



美的文化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、　　　　

以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】，伴随着美的从无到有、从小到大、



从大到强、从中国走向世界，美的文化本身也在不断创新、发展。



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太阳能已成为人们



日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加太阳能维修故障也随之大量增加，给用户的日常 生

活带来了很大的不便武



汉美的太阳能售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕 专业化 的服务标准，以

我用心，你放心 的服务精



神促进企业发展壮大，以 诚信务实 的服务理念赢取市场美的回报社会，使企业在竞争异常激 烈



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家电市场中连续多年稳



健发展，取得了良好的经济效益美的社会效益。服务范围：舟山各城区



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我们的文化：务实求新，自强不息



我们的作风：不求回报，微笑服务



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舟山美的太阳能售后维修服务承诺：



1美的太阳能按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。



2严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。



3服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随 修



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立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。



4收费方面严格执行市物价局美的我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。



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质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。舟山美的太阳能维修服务热线:　①400**8718**565，②400\\8718\\565



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舟山市美的太阳能中心是一家专业的美的电器维修服务公司。服务中心技术实力雄厚。美的化管理，拥有**的团队，诚信的服务，是舟山市家电维修行业一家技术**的家电维修公司。公司自成立以来，不断吸收美的管理企业的先进经验，对应各类家用电器和太阳能维修的每个分类具有高等技术人才，有着相当准确快捷的维修、抢修能力。在管理上，舟山美的太阳能全部多元化电脑管理，维修资料齐全、客户资料齐全做到每户回访。同时我公司与国内众多知名品牌的电器厂商与零件供应商具有密切的往来关系，承担国内一些优质产品的保修、维修任务。24小时售后维修电话 ①400**8718**565，②400\\8718\\565

我们的理念：公司反复强调“客户是我们维修人的衣食父母”。在如此激烈的市场竞争中，我们深知：只有真正的技术与良好的服务相结合才能被广大的用户所接受才能创造出**企业形象。

我们的服务承诺：作为一个专业的家电维修服务企业，我公司不仅技术维修力量雄厚、维修面广、设备先进、有较为丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下承诺：

1、在选用配件方面严把质量关，杜绝假冒伪劣（旧）配件的使用。

2、在作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

3、接到维修服务电话之日起，市内24小时郊区48小时维修人员到位。



员工管理规章制度：

一、 热爱本职工作，始终保持热情的服务态度。

二、 顾客有疑问或误会，必须耐心给予解释，说明。

三、 言语适度举止大方。　　　　　　　

四、 注意使用文明礼貌用语，不能以任何理由与客户发生争执。

五、 用户家先穿鞋套，修理电器时自带垫布，修理完毕后清理现场。

六、 认真仔细的检查故障，急顾客所急，想顾客所想，当面定价，当面修理。

七、 修理过程中认真修理，不要与客户谈论无关的话题，一次性处理问题。　　　　

八、修理完毕后，认真填写维修（安装）单，注意保修期限及保修范围，**请客户签字。　　

九、填写完毕，将维修（安装）单第二联留给客户，另附送一张公司名片。　　　　

十、必须在客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。

十一、任何时候都必须严命以待，无论外出与否，都必须保持个人通讯设备畅通，以保持快速反应。

十二、要严格服从集体的安排，以集体利益为重，不得因为个人利益而损害集体利益。　　　　

十三、提倡团队合作精神，同事之间互相都帮助，共同解决问题，不在背后议论他人。

十四、自觉遵守《服务手册》，携手共续明日服务。我们愿与各地生产商合作，提供舟山市维修服务。

欢迎广大用户及有关部门**监督我们的工作，如发现在服务质量、服务态度、收费不合理等方面出现问题的，请及时拨打我们的服务监督电话。我们会给您一个满意的答复

400-800-7935