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　　公司宗旨 ：经验丰富，质量保证，安全**，客户，舒心，安心放心
　　六、人才理念：唯才是用
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　　二、企业方针：科学管理、质量**；优质服务、信誉**
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　　一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
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　 太原捷佳 热水器售后维修服务承诺：
　 (1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
　 (3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，
　　　保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
　 (6)经我中心(太原捷佳 热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修
　 (7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
　 (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
　 (8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，
　　　向用户满意率、建立用户满意率表。
　 (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
　 (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
　 (9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员
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　 文化的核心是创新，是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。文化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、以技术创新为【手段】、以市场创新为【目
　　标】，伴随着从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，文化本身也在不断创新、发展。
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　　太原城区：（厂家）统一维修中心点Φ售后维修网点；全天候、全天时服务。
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　 企业文化企业愿景——企业社会责任，构成企业文化的精髓。企业目标——**国内&＝or赶超世界。
　　奋斗理念—没有**&＝or只有超越。成为全球受人尊重的企业。企业使命——创造社会价值。企业精神——责任、创新、坚韧。核心价值观——员工满意捷佳顾客满意捷佳股东满意。
　　我们的宗旨：诚心实在，创新服务
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　　我们的精神：团结活泼，努力钻研
　　我们的文化：务实求新，自强不息
　　我们的作风：不求回报，微笑服务
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　　捷佳服务目标：0缺陷，客户**满意全市认真接听客户心声
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