1.深圳市铛铛出行科技有限公司是一家专业生产经营粤港两地车、粤港两地包车的企业。产品畅销国内外，并荣获“消费者无投诉、质量放心企业”称号，所研发的粤港跨境车、粤港两地租车产品通过“国家强制性认证产品ＣＣＣ认证”，深受广大客户的信赖！　 2.证件相关问题
1、过关需携带的证件：
香港居民：香港居民身份证和《港澳居民来往内地通行证》，即回乡证；
台湾居民：《台湾居民来往大陆通行证》，即《台胞证》；或者护照但需要签证；
中国大陆居民：港澳通行证或者护照及飞机票；
外籍人员：护照签证。
2、些证件可以免下车过关，些不能？
大陆居民来往港澳有以下几种签证：
a)探亲；
b)商务；
c)个人旅游；
d)团队旅游；
e)其他（就学，就业，学术交流等）。
除了大陆居民团队旅游签证，从深圳过关至香港时必须下车，其余不需下车。
3、 如果是团队旅游签的话，需要准备些证件过关？
持有港澳团队旅游签注（L）建议至少提前**找旅行社办理（参团）过关手续。 过了大陆关之后就（自行）过香港关（因为香港关没有规定“个人旅游”或是“团队旅游”，只需**<往来港澳通行证>即可）。
订单相关问题
1、 修改订单？
我们暂不提供在线修改订单，但可致电客服修改订单或者取消原订单重新再下单。
2、如要取消订单，处理？
订单详情页面中有“取消订单”按钮，直接点击“取消”即可。
3、 取消订单是否需要收取费用？
a) 修改/取消时间-预计用车时间>3个工作小时（工作时间为9：00~21：00）以上时，允许免费修改订单、取消订单。
b) 修改/取消时间-预计用车时间<3个工作小时（工作时间为9：00~21：00）时，不允许修改/取消订单，取消则扣取全单费用。
4、目前支持的付款方式有些?
我们为用户提供了微信支付、借记卡以及信用卡付款等多种付款方式。
5、退款方式有几种？退款？
取消订单后，我们会尽快安排退款。退款金额会按照你选定的支付方式原路退回。
6、退款到账需时多久？
通过微信支付的金额，会在退款成功后1个工作日左右到账。目前铛铛跨境已与数百家客户建立并保持了良好的合作关系，粤港两地租车、粤港两地包车等优质的产品和服务深受客户的认可。3.铛铛跨境采取全球网络跟踪售后服务，只要购买了铛铛跨境的产品，就成为铛铛跨境的客户，享受***的售后服务。我们将以“优质的产品品质和人性化的服务”，让消费者信赖。想了解更多信息，请访问：www.dd-travel.cn，或拨打VIP专线：0755-86707619

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